パソコンが終了できない

質問

バックアップナビを立ち上げたら、起動デバイスを選択してくださいという画面が出てきて、電源が切れなくなりました。
ctrl+alt+deleteを押しても、herd diskにカーソル合わせてenter押しても再起動を繰り返し、強制終了もできません。
どなたか教えて頂けないでしょうか。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

goold-man

＞再起動を繰り返し

ハードエラーによるものか、ウィルスなどの感染による再起動か、わかりませんか？
（ブルー画面のエラーコードやエラー文面）（最新にアップデートしたセキュリティ対策ソフトによるスキャン）

＞強制終了もできません

電源長押ししても駄目ならコンセントからコードを抜く。
次に電源入れるときは、セーフモードの「前回正常時の構成」で起動しシステムダメージをある程度修復する（OSによっては「修復ツール」使用や「修復インストール」する）

お礼

ウィルスには感染していないので、ハードエラーだと思います。
どこか壊れているんでしょうか？
もし、今日も強制終了出来なかったらコード抜いてみます。
ありがとうございました。