メルカリでのキャンセルに関して

質問

閲覧ありがとうございます。

最近、メルカリで出品を始めたのですが、この前専用ページを作った際に、まったく知らない方から即決されてしまいました。

何度もメッセージを送ったのですが、１言も返信がなく、その商品はすでに他の方が購入されることが決定しているとお伝えしても、ついに先日コンビニから振り込みをされてしまいました。

運営側に連絡すると前科（？）がつくとネットで拝見したのですが、どうすればよいでしょうか……

買い手がキャンセルすることは可能でも、売り手がキャンセルすることは不可能ということで大変困っております。

メルカリに慣れている方がいらっしゃいましたら、大変お手数ですが解答いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

te2kun

http://mercari.jp/tos.html
第11条１、第11条５、第11条8

すでに、同意されているものですから・・・