バックアップに付いて教えて下さい

質問

ａｃｅｒｎのｘ3200でｖｉｓｔａですがバックアップを行うとCom　Surrogateは動作を停止しました　と表示されます。バックアップと復元センターを開くだけでも同じ表記が出ます。Ｐｃには余り詳しくない為、何方か教えて頂けませんか、いろいろと調べてみましたが、分かりません。Pcから特に変わった音も無くHDDにも異常無しと表記されます。原因の分かる方、よろしくお願いします。

回答No.1

goold-man

＞COM Surrogate は動作を停止しました、と表示

エクスプローラでフォルダを開いた際に、上手く処理できない画像や映像が入っている / フォトビューアーで画像を開いた際に正しく処理できない場合に発生
対処法：参考URL及び
ビデオカードドライバを更新
ウィルスチェック
怪しいソフトをアンインストール
例：サムネイル表示ツール、コーデックパック、画像編集ツール等

参考URL：

http://freesoft.tvbok.com/windows7/tool/com_surrogate.html

お礼

ありがとうございます。確認してみます

補足

確認しましたが、変わらない状態です。