pcのリフレッシュ後

質問

先日、pcがフリーズしてしまい、やむなく強制終了したところ、pcがvaioのロゴがでるとこまで起動するものの、デスクトップが開かず、真っ暗な画面にマウスの矢印だけがある状態になってしまいました。その後いろいろ改善策を調べた結果、あまりよく理解もせずにpcのリフレッシュを行いました。すると、pcは正常に起動するようになったものの、いくつか不具合が起きています。ウォークマンに曲を入れるためにx-アプリをダウンロードしようとしても、インストーラーが起動しなかったり、MicrosftOfficeを再インストールしようとしてもできなかったり。そのどちらも、途中でネットワークエラーが発生して「アクセスできません」とでてきて、診断をクリックしても「問題があるため、トラブルシューティングツールを開始できません」とでてきてしまいます。
やはり、リフレッシュの際に削除されたアプリケーションの影響なのでしょうか？
しかし、どのアプリをダウンロードすればよいのかわかりません。
ですので、pcのリフレッシュ後に何をすればよいのか、何をダウンロードするべきなのか、教えてください。
ちなみに、vaioのSシリーズでwindows8を使用しています。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

sata-nn

連続投稿になります

＞＞途中まではできたのですが、最後のDriver Booster Free での更新ができません。
すべて更新を押しても、更新に失敗しました、とでてきてしまいます。
どうすればいいでしょうか？
・先ほどの修復作業後、ドライバー全体の更新で止まるということは、OSに深刻な障害が起きている可能性が大です。
・一度、システム復元作業を行い、数か月まえまで戻してください。
http://pasofaq.jp/windows/accessories/7rstrui.htm
・そのあと、Driver Booster Freeにてドライバー更新作業を行いましょう。

もしダメな場合、OSが障害を起こしている可能性大ですので、残念ですが、OSの再インストールが必要になると思います。

回答No.2

shouchan2013

下記リンクを参照して、「Assist」ボタンを押してリカバリーされた方が良いでしょう！

[VAIO Care(レスキューモード) Ver.3.*]
リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1210050042617/

回答No.1

sata-nn

・PCのリフレッシュする際、PCの設定を初期状態に戻すため、いろいろとやって不具合が出たのかな・・・
(1)インストーラーが起動しなかった
(2)MicrosftOfficeを再インストールしようとしてもできなかった
(3)そのどちらも、途中でネットワークエラーが発生して「アクセスできません」とでてきて、診断をクリックしても「問題があるため、トラブルシューティングツールを開始できません」とでてきている
の3点を考えると、一端下記の事が必要になると思います。
・すべて終わりましたら、動作確認が必要になると思います。

０：モデム、ルータの電源OFF→10秒ほど放置→再度、電源ONする。

１：セーフモードでの起動
・富士通Q&A - [Windows 8] セーフモードで起動する方法を教えてください ...と検索し、セーフモードで起動します。

２：セーフモードで修復作業を行います
http://www.forest.impress.co.jp/library/software/glaryutils/
※もし、文字化けしていましたら、http://mori1986.blog27.fc2.com/blog-entry-63.htmlを実施し、下記に進めてください。
・起動→1-クリックメンテナンス→すべてチェック入れ問題点のスキャン→問題点を修復ボタンを押す
・終わりましたら→高度なツール→ディスク領域の「クリーンアップ」を選択→「ゴミ箱」以外すべてチェック入れます→スキャンボタンを押す→開始　クリーニングボタンを押します
・終わりましたら→高度なツール→ハードディスクの「デフラグ」を選択→デフラグと最適化を選択します。
・終わりましたら→高度なツール→プライバシー→履歴の消去→WINDOWSゴミ箱以外すべてチェック入れる→解析→消去します。
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「修復」を選択→レジストリの問題点のスキャン→問題があると表示されたら「レジストリを修復」選択
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「デフラグ」を選択→Registry Defrag画面が出ますので指示に従います。
・終わりましたら、WIN8　チェックディスクと検索し、チェックディスクを行ってください
・終わりましたら、２でインストールしたソフトをアンインストールします

３：１、２が終わりましたら、ドライバー全体の更新作業を行います
Driver Booster Free - 窓の杜ライブラリと検索し、Driver Booster Freeをダウンロードし、このソフトにてドライバー全体を更新します。更新しましたら、３にてインストールしたソフトをアンインストールします。

補足

途中まではできたのですが、最後のDriver Booster Free での更新ができません。
すべて更新を押しても、更新に失敗しました、とでてきてしまいます。
どうすればいいでしょうか？