教えて下さい！

質問

以前はXアプリ内で音楽を購入する事が出来たのですが、5.1.00.09261にバージョンアップされてから購入しようとランキング画面に切り替えると「X-アプリケーションは動作を停止しました」という表示が出て強制的に再起動が掛ってしまいます。更に、再起動したXアプリで同じ動作を繰り返してみると、今度は強制終了してしまい、結局音楽を購入する画面にすら行けない状態です。
どうにか出来ないかと、一度Xアプリをアンインストールし、再度インストールしてみましたが結果は同じでした・・・。
何が原因でいきなり購入できなくなったのかが分からず困っています。
どなたか解決策を教えて頂けませんでしょうか？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

omega456

こんにちは。

こちらに再インストールの手順がありますよ。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1311180057042/

事前にパソコンの再起動が必要だったり、
Sony Media Library Earthのアンインストールが必要みたいです。

それでもダメなら
ソニーに問い合わせるしかないかもしれないです。

念のため購入済みのコンテンツがあるようであれば
再インストール前にバックアップしておいた方が良いですよ。
http://www.sony.jp/support/pa_common/x-appli/backup/

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1311180057042/