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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:台風とバスツアーがぶつかります。)

台風とバスツアーがぶつかります!ツアー中止の責任は?

gsmy5の回答

  • gsmy5
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回答No.5

正確なことはツアー会社でないとわからないので、ツアー会社に確認して下さい。 通常は、ツアー会社がツアーを中止すると判断する選択肢もあり、この場合、その判断以降のキャンセルは全額払い戻しとなります。(ツアー集合場所に向かってから中止になったり、中ウィの判断を知った場合でも、その集合場所までの交通費は各自の負担です。) 旅行会社が中止の判断をしない場合でも、悪天候が理由の場合は通常のキャンセルと異なる扱いにすることが多いので、確認して下さい。その場合どのような手続きが必要かも確認しましょう。 ちなみに、一般的なツアーの決まり(標準旅行業約款)では以下のように定めています。 つまり、ツアー開始前、開始後でも天候等が起因で安全が確保できないと判断すれば、ツアーを中止することが可能で、実際中止の事例は多いと思います。 >無理な天候で強行し、大惨事になってツアー会社が謝罪…なんてニュースも見ますが、 全ての事例を知っているわけではありませんが、こういう台詞の多くは海外で発生して、国内ではその状況が判断できなかったケースが多いように感じます。 http://www.jtb.co.jp/operate/ykn_boshuu02.html (当社の解除権等-旅行開始前の解除) 第17条 1  当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に募集型企画旅行契約を解除することがあります。 (7)  天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。 当社の解除権等-旅行開始後の解除) 第18条 1  当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、募集型企画旅行契約の一部を解除することがあります。 (3)  天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。 2  当社が前項の規定に基づいて募集型企画旅行契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。 3  前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。

kawagutinozomi
質問者

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。 電話してみましたが、現時点では決行判断とのことです。 行った先で身動きが取れなくなった場合は対応しませんと一文あるので、出発さえしてしまえばあとは知ったことではないということだそうです。会社にとっては毅然とした対応なのだと思いますが、ちょっと突っぱねるような対応でした。 残念です。明日の天気が凄惨でないことを祈るしかできません。

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