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出品者に雨の事は考えて無かったと言われました
- Amazonマーケットプレイスで購入したフィギュアが雨で損傷しました。
- 配送時に外箱が雨で濡れ、フィギュアも水を含んでいました。
- 出品者に連絡したが、雨の予想はできないと言われました。
- jeliclecats
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質問者が選んだベストアンサー
アマゾンマーケットプレイスの出品者は 「包装、梱包についてのガイドライン」に従うことが求められています。 http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200414880 梱包について配慮してもらいたい場合は、 出品者に連絡、相談してください。 http://amazon.jp/b?node=1085344 --- トラブルを防ぐため、 アマゾンマーケットプレイスでの取引前に ヘルプ・規約等をごらんください。 http://amazon.jp/b?node=1085338 注文商品が届かない場合や、損傷がある場合などは、 出品者に連絡し、解決に向け話し合ってください。 出品者と一定期間連絡が取れなかったり、 問題が解決できなかったりしても、 Amazonマーケットプレイス保証により補償を受けることができます。 http://amazon.jp/b?node=1085332 ただし、輸送時のトラブルに係る保証クレームは、 配送された時の状態での管理が原則です。
その他の回答 (3)
>配慮をして頂く事は可能でしょうか 商品を梱包、養生するのは 出品者としては常識の範囲です。 箱が雨に濡れてずぶずぶというのは 責任の範囲外ですが。 そういう無配慮な出品者かどうかは 評価などで事前にチェックしておくことですね。
お礼
評価はとても良い出品者で有った事と法人で有った事から恐らく大丈夫だと思い、しかもどうしても購入した商品でしたので購入手続をした次第です。 中身自体に問題はなかったのですが、外箱は処分するしか無く残念でした。
- Devil-Ear
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追記 >梱包の際、エアクッションで包んで貰う等の配慮をして頂く事は可能でしょうか。 私は近所のホームセンターで購入して常備しているので流してしまいましたが、たまにしか出品していない方は持っていないことがあると思います。 別途梱包費を支払う、購入でききるまで発送を待つなど条件を出した上でお願いしてみるしかないでしょう。 それでも近くに売っているところが無いなど無理なケースもあるので絶対ではないと思います。 相手は業者じゃないんでしょ？ そこまで気にするならお店で買いましょう。
お礼
出品者は法人でしたので持って居たのかも知れません。 偶々フィギュアが小型の2個だったから省いたのか、エアクッションで梱包する程でも無いと判断されたのかも知れませんが。 未開封といえど中古ですから気にしていた訳ではありません。ですがご回答者様、水に濡れてぶよぶよの箱をどうお思いになるでしょうか。
- Devil-Ear
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自分の場合、発送してもらうときは週間天気予報をチェックして前後に降水確率が少しでもあるようなら雨対策をしてくれるようにお願いします。 もちろん発送する際はチェックせずとも水濡れ対策をします。 予防は自分でも出来るので今後は自分でも気を付けるようにしましょう。 お願いしても対策してくれない方もいますがそういう時は変な出品者に当たったんだと諦めます。 ちなみに何らかの被害があったら評価にありのままを書いて今後の落札者の参考になるようにしています。
お礼
今回は出品者の都合で配送時間帯を選べない配送方法でした。 薄い袋にそのままフィギュアの箱が放り込んで有り、袋が破れ、そこから雨水が浸入した為に外箱が使い物にならなくなってしまいました。 時間指定の出来る荷物であれば、私も天気予報を見て自衛出来たと思います。 評価は相手から来た通り「水濡れの事を考慮に入れて頂かなかった様です」と書きました。
お礼
今回は出品者から保証付きの方法では発送を行って居ないと言われて居ましたので、もし不着や破損が有っても基本的には何も言えない事になって居ります。 ただ、amazinが期限内に落語という形で現市長を球団する用意も出来て居ります。