覚えの無い機種変更の予約完了メールがきました！

質問

不慣れなので読みづらかったら申し訳ありません。

今現在ｉｐｈｏｎｅ５を使用しています。

昨日ＳｏｆｔＢａｎｋの１５７（メール）から
ソフトバンクオンラインショップよりｉｐｈｏｎｅ５sへの機種変更予約完了という通知が来ました。
内容は、予約番号・機種名・受取店舗とオンラインショップのＵRLでした。
受取店舗は縁もゆかりもない遠方のショップです。
覚えが全く無いので不審に思い、本日カスタマーサポートに連絡すると
そのような手続きは登録されてないと言われました。

仕事中だったので、何か分かったら連絡くださいと言って切りましたが、
その後ソフトバンクから大量の着信が入ってたので
判明したのかな？と思い折り返すと、
予約番号を教えてくれ、回答には１週間かかると言われました。

嫌な予感がしたのでネットで調べてみると
オンライン予約には『名前・携帯番号・暗証番号・生年月日』が必要と書いてありました。

私の情報はどこかに漏れてしまってるのでしょうか？
勝手に機種変更できないと言われましたが、情報漏洩の方がとても不安です。
何か確かめる方法、または私に出来る事はないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

＞勝手に機種変更できないと言われましたが、情報漏洩の方がとても不安です。

契約代理店の店員が勝手に割賦契約で機種変更を行い、隠蔽するために誓約書をかかせようとした会社のくせに・・・
ソフトバンクモバイルが、そのようなことはさせないって誓約書を書くべきだと思う
http://okwave.jp/qa/q3322126.html

＞何か確かめる方法、または私に出来る事はないでしょうか？

あなたが申しこんだものではないので、キャンセルをしっかりして、毎月の請求書をしっかりと確認しましょう
勝手に割賦契約されていないのか確認して下さい。
確認されるとすぐに、ソフトバンクモバイルにゴルァーと、消費者センターにご相談下さい。
警察に相談されるのもよいでしょう

ソフトバンクモバイルの契約代理店のソフトバンクショップなら、電話番号だけで契約者名や生年月日や住所を入手出来ます。暗証番号はリセット手続きをしてしまえば・・・
ソフトバンクモバイルの規約では違反のはずですが・・・

お礼

回答ありがとうございます。

URLの件は知りませんでした。
教えて頂いてありがとうございます。
ますます不安になってきました...。

オンライン明細を久しぶりに確認しましたが、
今のところ気になる箇所はありませんでした。
明日またソフトバンクに連絡して暗証番号の変更、
消費者センターにも相談してみようと思います。

ただ予約完了メールだけで金銭的な実害は今のところ無いので、回答を待つしか無いのかとも思って来ました。
何かのミスだと思いたいです。

回答No.2

lupin-333333

これが本物の投稿なら、まず警察に相談しましょう。

そのような案件です。それ以外の答えはありません。ここへ投稿している場合ではありません。

警察でもらちがあがらない場合、弁護士または、消費者庁に届けする話しです。もう、ここへの投稿はやめましょう。本当の話なら。

お礼

回答ありがとうございます。

私も何かの間違いだと思いたいのですが、何度確認しても予約承りましたという内容でした。

メールだけでまだ実害が無いので、相談というかたちで話を聞いてもらおうと思います。