ノートンを延長したい

質問

ノートンを延長しようとプロダクトキーを入力しましが、「ブラウザを起動できませんでした」というメッセージが出て延長できません。

どうすればブラウザを起動できますか？

OSはWindows7を使ってます。バージョンはどこで見ればいいかわからないので不明です。

回答No.3

jugemu_chosuke

No.1 です。補足について

・再確認の意味でホームページの手順を貼り付けます。
=>http://www.symantecstore.jp/contents/extension.asp

・次の3-1では「 キー又はコードがある場合」に進んでください。

なお、既にプロダクトキーがあるとお書きになっていますが、どのように入手されましたか？。オークション等の非正規ルートではないでしょうね。

回答No.2

ninny3

既定のブラウザが設定されてないとかないですか？

回答No.1

jugemu_chosuke

ここ(OKWave)への質問は当該パソコンからですか。そうであれば普通にブラウザは使えるのですよね。おかしいですね。

ところでノートンと一口に言っても　anti virus / internet security / 360 ほかいろいろありますが何ですか。

有効期限はまだ残っていますか、もう切れていますか。

ウイルスによってはノートンの動作を妨害するものが有るかも知れませんね。

補足

回答ありがとうございます。

パソコンからこの質問を投稿しました。ノートンのタイプはインターネットセキュリティです。有効期限はまだ残っています。

何度か延長できないか挑戦してますが、同じメッセージが出て延長できませんでした。