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海外旅行でのホテル手配について
- 9月21日～9月27日にかけて、ドイツ旅行を計画しております。某旅行会社さんを介して、航空券とホテルの手配だけしていただき添乗員なしの終日自由行動というよくあるパックツアーです。
- 申し込んだパックは、ヴェルツブルグで古城ホテルに泊まれるというタイトルのツアーで、それに惹かれての申し込みでしたが、申し込んだのが先週6/19、前金の振込は昨日の6/24に済ませました。
- ホテルに問い合わせてから、部屋が空いているかいないかの連絡は、これくらいのスパンが空いてしまうのが普通なのでしょうか。日付を変更して…とも思いましたが、航空券の方を先に取っているようでしたので、難しいかと思っております。
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大きく２点あると思います。 まず、ホテルそのものの対応。 大きいホテルか、小さくても対応がまめな ホテルなら、メールをこまかくチェックしていますので 返答は早いです。 でも、そうじゃない場合もあります。 個人的な感覚としては ドイツ人はまめな人が多いけれど それでも、アメリカや日本と比べると ヨーロッパの、しかも大都市ではなく小さい街だと のんびりした人は多いよなあという感想です。 もうひとつは、代理店を通すか個人かの差です。 代理店を通すと 団体価格というか、代理店価格になりますので 個人で問い合わせるよりも 返答が遅れるのはよくあることです。 ホテルとしては、代理店にマージンを払いますので 直接泊まってくれる個人客へ 先に返事するのは、考えやすいです。 質問主さんにしてみれば １９日に申し込んだのに いまになって、昨夜急に、２０００円引きで 市内ホテルにといわれても、、、と納得し難いのだと 思います。ただ、９月のヨーロッパは 日本人客も多いので このくらい時間がたってから ２０００円引きで、市内のホテルがとれたという 返答は、代理店としても頑張ったのではないかな というのが、正直な感想です。 個人的には 細かい希望があるか、早く返事がほしい場合 代理店を通さず、直接自分でやりとりしています。 話が、ややずれますが、わたしも、ヨーロッパへ行く場合 ホテルは自分でおさえますが、 レストランの予約を、よくホテルに、事前に頼んでおきます。 そうすると必ず、ひとつくらいは とれなくて、代わりにべつのを予約されてしまうことがあって。 時間も、ヨーロッパのほうが、アメリカよりかかって 返事が１週間くらいかかるのは、よくあります。 でも、誰かを介在させるというのは そういうことなのかなあと思っています。 あるスペインのホテルで、返事が１０日間なかったことがありました。 そこは、アメリカに本拠がある、チェーンに加盟していたので ＮＹの本部にメールして、すぐスペインから返事が きたことがありました。 余談を失礼しました。
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- osakajapan2001
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同等のホテル格にて変更は止む無し がしかしザルツブルグならば ホテル ザッハ ザルツブルグを格安で取って下さい と申し出て交渉すべきです このザッハホテルは御存知の様に素晴らしいホテルですので きっと思い出深い御旅行に花を添えるでしょう ※ザッハトルテのザッハホテルです
お礼
やはり、皆さんの仰るとおり代理店を通すと普通なんですね。勉強になりました。 代替案のホテルも、景観など良いホテルのようですし、手前で手配することも踏まえて、もう一度担当の方に相談してみようかと思います。 教えていただき、ありがとうございました。
- nolly_ny
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そのぐらいは、ごく普通レベルだと思います。 「ホテルへの問い合わせ」ですが、質問者さんの担当者が直接現地ホテルに問い合わせしたわけではないと予想されます。だから時間がかかるのです。 旅行代理店経由の手配の場合、各社独自の仕入れルートがあるでしょうし、手続き方法がいろいろあって、担当者はそれに従わなければならないでしょう。 少なくとも、直接ホテルへ問い合わせられるような仕組みにはなっていないと思います。 何社の担当者もが間に入って、いわば「伝言ゲーム」をしていたら、返事も遅くなるのは当然のことだと思います。。。 混み合う時期に確実に特定のホテルに泊まりたいときには、業者は一切通さないのが最も確実な方法です。質問者さんが直接そのホテルに電話でもして空室状況を聞き、空きがあって予約できるならそこで予約してしまうのが、一番確実です。 それができないから業者をお使いなのだと思いますが、業者を使うからこそできないこともあることを、この機会に知っておくのはよいことだと思います。
お礼
やっぱり代理店を通すと普通なんですね。 実は、個人で申し込んでいるときの感覚が抜けませんで、遅いなーと思ってしまったのですが、元々賑わう時期ですし、しょうがないんでしょうね＾＾； 自分で手配することも踏まえて、担当の方に、また相談してみようかと思います。 教えていただき、ありがとうございました。
お礼
皆さん仰るとおり、代理店を通すと普通なんですね。 先方からの指定日に前金を払ったあと、パックの謳い文句に入っているホテルに泊まれませんっていうのは酷いなーと思ってしまったのですが、私の方も、泊まれるかどうかをお金のやり取りの前に教えてくださいと言えば良かったです。 キャンセルしてもキャンセル料金の発生しない期間のようですので、自分で手配することも考えて、担当の方に、もう一度相談してみようかと思います。 教えていただき、ありがとうございました。