experia acro HDがフリーズします

質問

こんにちは。

ここ3週間ほど、Xperia(TM)acro HD IS12Sが頻繁にフリーズをして、困っています。

症状は以下の通りです。
症状1.　メール(キャリアメール）、LINEを受信すると、フリーズする。
対処：動かないので、再起動。

症状2.　アラームを止められない。
対処：止める画面が出てこないので、再起動。

auショップに相談したところ、空き容量は増やしておいてください。とのことでしたので、
アプリを削除し、極力減らしました。それでも効果はなかったので、初期化も行い、今現在の本体メモリーは1.4GB空き、RAMは215MB空きです。

ホーム画面も応答することがないときもあり、どのボタンを押しても動かず、しばらく放っておいてみましたが、やはりそのままとなっているので、また再起動。

ウェブ閲覧は、まったく問題がありません。

auショップの店員さんに、新しい機種を勧められましたが、購入して一年、もう機種変更をしなくてはいけない状況なのでしょうか？

ネットで、フリーズ等で調べても、同じような症状が見受けられず、困っています。

よろしくお願いします。

回答No.1

maia55jp · ベストアンサー

>症状1.　メール(キャリアメール）、LINEを受信すると、フリーズする。
極端に通信速度が落ちた場合、各アプリが送受信待ち状態になってフリーズ状態になる事が
あります。何もしてない状態でも、裏で通信を行っているので裏アプリが送受信延滞状態に
陥ると挙動がおかしくなります。

データ通信をオフにして、再起動後に動作が安定しているようなら、一度、すべてのアプリの
バックグラウンドデータをオフにしてみてください。その後、必要に応じて、LINEやSNS系ア
プリは、常時、通信が必要なのでオンに戻せばいいかと思います。

Android のバックグラウンドデータ通信を制限して転送量を節約する
http://loumo.jp/wp/archive/20130131091625/

それが原因だとKDDIの通信障害で、通信が安定してない状態が原因かもしれません。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1306/04/news095.html

お礼

こんにちは。

早速の回答、ありがとうございます。

設定→データ使用の画面を見てみましたが、『5/22～データを使用したアプリはありません』と表示されております。
モバイルデータをオフにしてみて、しばらく待機してみました。
再度、データ送受信を許可したところ、キャリアメールが3件入ってきました。が、フリーズ。
ご指摘のあった通り、送受信延滞状態になっている様子だったので、しばらく放置しておきました。

30分後、受信が完了したようなので、メールを開いてみたら、またフリーズ。
また放置をし、3件の新規メールを読み終わるまでに10分弱かかりました。

バックグランドデータの設定』は『アカウントと同期の設定』の中にある項目から行いました。
auとgmailしかなく、どちらも同期オフになっていました。

回答いただいたように、自分では設定しないところの影響も考えられるので、
もう少し調べてみたいと思います。

大変、助かりました。ありがとうございます。