921SH 画面映らない データバックアップの方法

質問

ソフトバンクの921SHを使っているのですが、画面が黒くなり、壊れてしまったようで、何も映らなくなりました。
しかし、電話をかけたり受け取ったり、アラームは今までどおり鳴るので、本体は故障していないと見ています。

そこで、修理に出す前に、ソフトバンクが配布している
「ソフトバンクユーティリティーソフト」
http://www.softbank.jp/mobile/support/3g/sus/software/
を使って、アドレス帳や、その他もろもろのデータのバックアップを試みたのですが、うまくいきません。

まず、ソフトバンクユーティリティーソフトを起動し、ファイルメニューから、一括転送を選び、携帯電話からPCに転送を押して、

「携帯電話のデータをPCに転送します。
全てのアドレスが対象です。
PCデータを上書きします。よろしいですか？」

というメッセージが出ている画面で、そのウィンドウの下にある実行ボタンを押しても、「認証に失敗しました」というエラーメッセージが出てエラーに終わってしまいます。

なお、921SHのドライバはダウンロード済みで、「ユーザー設定」の欄の「携帯電話選択」は921SHをきちんと選択しています。

どなたか詳しい方おられましたら、このソフトでのバックアップの手順を教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.1

SWM5903 · ベストアンサー

＞どなたか詳しい方おられましたら、このソフトでのバックアップの手順を教えていただけないでしょうか。
→先ず、
　　「携帯電話のデータをPCに転送します。…
　のメッセージが出たら、携帯側に
　　「着信できませんがよろしいですか？」
　が出ますので、ここで「はい」（決定キー）を押します。

　次に、携帯側にはさらに
　　「ファイルを受信すると既存のデータは全消去されます。よろしいですか」
　が出ますので、ここでも「はい」（決定キー）を押します。

　次に、携帯本体の暗証番号の入力を求められますので、携帯本体の
　暗証番号を入力し、「OK」（決定キー）を押します。

　次に、ソフトバンクユーティリティーソフトに登録している暗証番号の
　入力を求められますので、番号を入力し「OK」（決定キー）を押します。

　上記で、携帯からPCへ電話帳転送が開始します。

　終了すれば携帯電話は待ち受けに戻りますので、他のデータも同様に
　入力すれば、PCへデータバックアップ出来ると思います。

　※上記は、943SHでの操作ですので、もしかすると決定キーを押すのが
　　少ない可能性もあります。

お礼

迅速な回答ありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

数時間にも渡る端末との格闘の末、おかげさまで無事にすべてのバックアップを終了させることができました。
とても感謝しています。ありがとうございました。