willcomの対応について
- 子供の携帯のつながりが悪い状況になったため、willcomショップに相談したが対応が不十分でした。
- 携帯の発信はできるが、着信がほとんどつながらず、メールも遅延して受信される状態です。
- 修理に出しても代替え機でも同じ問題が起きており、お客さまセンターの対応も不十分です。
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willcomの対応
同じ状況 似たような状況になられたかたに質問です。 子供に渡してる携帯のつながりが悪いと相談を受け 試した所 発信は出来るのだが 着信が10回中1回しかつながらず 9回は留守電になりました。またメールもセンターに問い合わせしないと 数時間後に届く状態 自分も同機種なので 同じ状況で試してみたが 発信着信共に良好 問題なし 子供の電話も発信出来るのと ディスプレイの電波表示は良好なので電波の問題では無さそうです。 willcomショップに行き すべての状況を説明し不良品ですので回収してくださいと言ったのですが うちはなんの権限もないので一度修理にだして頂いてその後なにか問題があれば お客さまセンターに電話して頂くかたちになりますと言われ とりあえず修理に出し 代替え機を持ち帰り 代替え機でも同じ事を試したら 同様の結果でした すぐお客さまセンターに電話をすると 電波の状況を確認することしかできないと言われ 電波が関係無かったらどうしたらいいか尋ねたら willcomショップに行ってくださいと言われタライ回し 自分は修理が終わり取りに行った時に ぶち切れたいと思います。 みなさんはどうされました？
- tomo0040
- お礼率66% (2/3)
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問題のPHS電話機は、機種変更していますか？ 機種変更前の古い電話機の電源が入っていると、そのような症状が起きる場合があります。
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お礼
kawais070さん ありがとうございました。 こんな事があるんですね 前の機種電源切ったら、つながります とても助かりました。