ウィルコムの修理

質問

willcomの携帯電話機をマンションの6階から落として、壊してしまいました。
機体の外見は原型をとどめています。
サブディスプレイの中の画面に軽くヒビが入り、外観がちょこちょこ
傷ついている程度です。電源は入りません。
この状態でwillcomストアに持っていって修理に出す事は可能でしょうか？

以前、別機を真っ二つ（ギリギリ中の線だけ繋がってる状態）にしてしまい
修理に持っていくと、「お客様の過失なので修理受付れません」みたいな事言われました。

今回、多分、修理に出せたとしても有償修理になると思うのですが
有償修理をして貰うつもりは無いのです（多大な額だろうし…）
とりあえず今すぐに代替機が必要なんです。

修理出す（代替借りる）→有償の場合は修理拒否→代替返して解約
…という都合の良い事は出来ないのでしょうか？

回答No.3

jet-masa

色々な意見があると思いますが・・・。

修理に出す際には「全損時は返却」と伝えましょう。
勿論「全損」でも修理は可能ですが多額になります。おそらく・・・その通りの結果だと思いますが。
大体の場合、大きな落下痕アリでメイン基板のICを支える（アンダーフィル・樹脂）にクラック（ひび割れ）がある場合は修理不能にします。基盤自体が変形で全損扱いですが、先に書いたものでも場合によっては全損扱いになります。

厳しい意見スミマセン。

回答No.2

iwatenori

有料ですが、１０ヶ月目まで代替機を貸してもらうサービスもありますよ。

回答No.1

number0014

＞willcomストアに持っていって修理に出す事は可能でしょうか？
その程度の状態であればおそらく大丈夫です。

＞有償修理をして貰うつもりは無いのです（多大な額だろうし…）
全損（修理不可）でなければ修理アシストサービスが適用されますので、２０００～５０００円で済みます。
サポートコインが貯まっていれば修理代に充てることもできます。
まず、アシストサービスの適用機種に該当するかどうかを確認してください。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/assist/list/index.html

＞修理出す（代替借りる）→有償の場合は修理拒否→代替返して解約
修理前に見積もりを欲しいと言っておけば大丈夫だと思います。
ただ、解約に関しては年間契約を結んでいると違約金が発生する場合があります。

参考URL：

http://www.willcom-inc.com/ja/support/assist/index.html

お礼

有難う御座いました。
わざわざwillcomストアへ行って修理負荷といわれると
電車代とかも勿体無い！とかセコイ事考えてて行く決心ができませんでしたが
修理可能っぽいのでまずはwillcomストアに行ってみようと思います。