商品の返品理由について

質問

オークションでロボット掃除機を落札、商品を受け取りましたが、説明書に 畳には使用出来ませんと記載されていました。オークションの商品説明には記載されておらず、知らずに入札しましたが、シヨツプ側の説明には、イメージ違いによる返品は不可とありました。畳には使用不可と言う記載なしのまま 入札した私は 返品出来ませんか？ 質問しなかった私が いけないのでしょうか？がっかりしています。アドバイス下さい。

回答No.2

te2kun · ベストアンサー

オークションで返品を受けるかは出品者次第です。
出品者により対応が異なります
メーカーのウェブサイトに注意事項や取説がありますので、そちらを確認しておけば、そのようことが起こらなかったかもしれません。

お礼

ありがとうございました。その後 向こうの説明不足という事で 引き上げて頂き 返金もしてもらいましたのでお知らせいたします。

回答No.3

poti1234

結論　アンタが悪い

理由　とりあえずメーカーと型番とか記載しろよ

電化製品はどこの誰でも作れる物ではないし
また製品の個別能力に違いがあるわけでもない
あなたの買った物だけが畳には使用不可という事じゃない

メーカの説明書にそう記載されてるのなら
万人にむけて発表公開してることになる
それを知らないってのは個人の落ち度　判断になります

よって出品者側はそういう事は納得して落札したという考えになる

親切な出品者ならそういう細かいところまで追加説明があってもいいが
逆に間違ってメーカ説明書外の事を書いたらまた別で大きな問題になる
そういうリスクはおかさないでしょうし必要も無い
また
電化製品なんでメーカー　型番等記載されてたはず
調べようとすれば機会はあったと思う

今回の件で返品したいのであれば
丁重に出品者に頼んでやっとスタートラインでしょう

記載がなかったから自分は悪くないってスタンスに思います
こういうのは常識外でしょう

辛口になりましたがそういうもんです
諦めるか自分の落ち度をみとめて出品者にあやまるか
どっちかでしょう

こんなもん返品あたりまえになったら
常識もなにもない

これがアドバイスです

回答No.1

tar5500

商品説明ってあくまで商品の状態とか取引方法であって
商品そのものの使い方までは書かないかなー？
そんなこと言いだしたら説明文長くなるし
ネットがあるんだから買う前に商品について調べることもできたでしょ？
店にそこまで責任を負わすのは酷だろう
畳みでダメと書いてなかったのがダメなら
風呂で使えないでもOKだと思うの？書いてないことなら
なんでもいちゃもんつけられちゃうよ
今回はいい勉強になったと思って諦めよう
そういうのが嫌ならオークションで家電は買わず
家電量販店で買おうね

お礼

回答ありがとうございました。私のミスでしたが ショップに 問い合わせた所 記載ミスと言う事で 返金と返品に応じて下さいました。宅配会社から 希望日時に取りに来ても下さるそうです。ほっとしました。今回は、いい勉強になりました。回答下さり、ありがとうございました。まずは お礼まで… 3492k