楽天で払い戻しを受けた場合、ポイントはどうなる？

質問

こんにちは。
１月に楽天トラベルで海外航空券を予約しました。
７月の旅行予定で、キャンセル料発生日が６月の中旬～のものです。

旅行代金は楽天カードで決済を済ませたので１月の（仮確定）請求額に反映されていました。
そしてその旅行代金分のポイントを含んだ「楽天利用ポイント」が本日付与されていたのですが、本日から使用可能とのことでした。

もしキャンセル発生日までに予約を取り消したとして、旅行代金の払い戻しを受けた時点で、楽天ポイントを使ってしまっていた場合どうなるのでしょうか？
万が一に備えて、旅行が確定するか、取り消しをするまで使用は待った方がいいのでしょうか？

他の商品で得たポイントも合算されているのでできれば使いたいのですが。。

分かりにくい質問で申し訳ありません、
どなたかご教授ください。よろしくお願いします。

回答No.1

kadakun1 · ベストアンサー

二通りあると思います。
実際の体験です。

まず、通常の自己都合でのキャンセルの場合は、当然マイナスされます。
つまり、10000ポイント付加されていたなら、-10000ポイントされます。
もし、10000ポイントに満たない場合は、その分マイナスのままになります。
たとえば5000ポイントしか無ければ、-5000ポイントのまま。
なので、他の購入とかでポイントがついても、マイナスが減っていくだけ。
5000ポイント分買ってようやく、0に戻ります。
まあ、その間に退会とかした場合はどうなるか分かりませんが・・・

もう一つは、ツアー自体がキャンセルになった場合。
この場合はポイントはそのままでした。
去年の夏の台風で、ツアーがキャンセルになったのですが、ポイントはマイナスされませんでした。
念のため、ツアー分のポイントは使わずにいたのですが、ツアー代金が返金されて数ヶ月経っても、ポントは減らなかったので使っちゃいましたｗ
その分は、ツアー会社が負担したのかどうか分かりませんが、得した気分ですｗ

もしかしたら、ツアー会社によってはマイナスになるかも知れません。
あくまで私の体験です。
なので、ツアーが終わるまでは、その分のポントは使わない方が良いと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
なるほど。

やはり航空券分のポイントはマイナスになるのですね。
大したポイントじゃないので、買い物しているうちにすぐに相殺されると思いますが、
しばらくポイントの使用は避けたいと思います。

分かりやすい説明ありがとうございました。