コレクトコール、発信番号への高額請求 携帯 800

質問

オーストラリアで契約した携帯から日本へコレクトコール発信したのですが、発信料だけで総額１万５千円／３０分の請求が届き、あせっています。正しい金額なんでしょうか？

先月、日本のカード会社の海外用コレクトコールの番号に発信しました、番号は　0011-800-37701818　です。
注意書きに、海外から携帯からだと現地国内通話料がかかるかもしれないとあったのですが、そこまで大きな金額ではないとおもい、総計３０分通話をしています。私のプランの国内通話料は７０セント／１分、２１ドル／３０分です。
ところが、届いた明細をみてみると、５ドル／１分、　３０分で１５０ドルの請求がきました。
携帯の契約会社はOptusという現地の会社で、国際ローミング料はかかっていません、発信料、接続料のみです。（エージェントにも確認済み）

これって正しい金額なんでしょうか？　間違って発信者にコレクト通話料が課金されているんでしょうか？
かけた番号、KDDI, 旅行エージェント、Optus にも問い合わせてみましたが、前３者は詳細わからず、Optusでは、私の番号はエージェントに借りている番号の為、状況を見るのが複雑で行き詰っています。

どなたか詳しい方、知恵をかしていただけませんか？　＞＜
または、同じ状況になった方、どんな回線、接続でこうなるのかわかる方、いらっしゃいませんか？

補足
他のコレクトコール番号、1800-@@@-@@@にもかけていますが、国内通話料しかかかっていません。
日本への国際通話、0011-81-@@@@@@@ への通話は、もっと安い料金、1.2ドル／１分程です。
コレクトコールの回線はKDDIをつかっているらしいです。
-800-の番号を検索したところ、国際フリーフォンとだけわかりました。
公衆電話からは無料でかかりました。

回答No.2

hirorin38 · ベストアンサー

0011-800-37701818の番号は、三菱UFJニコスのトラブルに合ったときの連絡先ですね。
この番号は、コレクトコール用の番号ではなくて、フリーダイヤルの番号です。
通話料金は、三菱UFJニコスが支払うことになります。
国際フリーダイヤルだと、固定電話や公衆電話からは無料で、携帯からは国内の通話料金が発生します。

間違って発信者にコレクト通話料が課金と思われていますが、私としては、携帯電話会社が国際電話を接続先の料金の設定を間違えているのではないかと思われます。
国際電話発信番号の0011の後に国番号が来ます。この国番号に800が来るとフリーダイヤルとなるはずですが、800に近い番号として870だとインマルサットの衛星携帯となり、高額の通話料となり30分で15,000円くらいになるはずです。
ひょっとして、国際フリーダイヤルに掛けたつもりが、衛星携帯に掛かったような設定になっていたのではと想像します。

まずは、携帯電話会社から通話明細書を出してもらって、通話と掛かった料金の確認をしてもらったほうがよろしいかと思います。

お礼

詳しい説明ありがとうございます。
インマルサットの衛生携帯、、、そういうものがあるんですね、とても為になります。そしてやっぱり間違いの可能性もありなんですね。

携帯会社、optusに問い合わせたのですが、
私の番号はエージェントを経由して借りているので、詳通話細をみても膨大な回線が出てきて把握が難しく、上のマネージャーの許可がなんたら英語の説明に力不足で中途半端になり、
エージェントからもらえる通話明細には、通話料、時間、番号、料金、は記載されていて、それ以上の詳しいことは、エージェントに直接聞いてもわからない、optusにきいてといわれています。
いまのところ不明なままなので、
もう少しあがいてみるかもしれません。

最近は高い勉強代を払ったと思うことにしています。

専門的なご意見、ご回答ありがとうございます！。m(- -)m

回答No.3

tm_tm

(1)海外から携帯からだと現地国内通話料がかかるかもしれないとあったのですが・・・・
＞結果からはどうもこれになっており、国際通話料金がそのまま課金されたみたいですね。
＞国際フリーダイアルであっても、一部の国や、通信会社ではフリーにならない場合があります。

＞こういったことをに防止するには、固定電話からコレクトコール用の番号を使い、電話交換手経由でコレクトコールを相手先の了承を受けてからつないでもらうのが確実です。

＞コレクトコールと国際フリーダイアルは少し違います。

検索してみたら；
(2)OPTUSはこのサイトを見ると国際フリーダイアルに対応していないようです。
　　http://mobile.tora-tora.net/user_data/contract.php

オプタス携帯について 注意事項
7 フリーダイヤル1800番号へは有料です。
7-1　1800番号は固定電話からだとフリーダイヤルですが携帯電話からだと有料です。

お礼

回答ありがとうございます。
これも明細が来てから知りました、知らないって危ないですね。

回答No.1

maiko0318

海外の携帯を使ったのが間違いでしょうか？

日本で海外に行くんだけど。って相談したほうが良かったですね。

人工衛星なのか海底ケーブルを使うわけで、高く付くのは普通だと思います。

skypeなんかのネットサービスなら安くついたのに・・・