梱包無し配送は有り？

質問

ジョーシン（上新電機）のネットショップであるJoshin webで購入した商品が、
梱包が全くされておらず、商品の化粧箱に直接宅配伝票が貼られ開封可能な状態で届きました。
当然、何を買ったかも丸見えです（見られて恥ずかしいものではありませんでした）

今回はギフト用にと購入したものだったので特にガッカリしましたが、自宅用だとしても
私にとってはありえないと思ったのですが、みなさんにとっては有りですか？

ジョーシンに問合せたら、
「梱包なしでお届けする場合があることはサイトに明記されてる」
ので当然との返答で、場合があると利用条件に記載されている以上仕方ありません。

しかし、商品の箱は配送用の箱では無く、商品の一部だと思います。
消費者が支払う商品代金の一部だと思っています。

エコだ何だと大義名分はあるでしょうが、せめてラップにでも包まれていれば
汚れ・濡れ・シール傷などは防止できるのに、この状態では
商品が汚れようが濡れようが、また、中を開けられようが、どの時点でこうなったと
証明しようも無く、結局、購入者が我慢しなければならず安心して買い物ができません。

何を教えてほしいかと言うと、こんな配送方法をどう思うかということと、
今回のことは大変教訓になり、今後に生かす為にも、他店の
「この店の梱包はこんなだった」「ここは裸で送ってきた」等の情報が知りたいです。

よろしくお願いします。

回答No.3

hideki2011

有りというよりある程度大きな商品（プリンタとかシュレッダとか）なら
当然だと思います。あの大きな箱を覆い隠すだけの外箱や袋をタダで
用意してくれる太っ腹の業者がいるとは考えられません。それを無料で
してくれるということはよほど儲けているんだなと思ってしまいます。

実際に今までプリンタやシュレッダーの購入で何度も経験していますが、
別に不快とも思いません。それを不快に感じるくらいなら通販など
しないほうがよいと思います。またギフト用にということですが、
それなら事前に納品書などを同梱しないということやギフト用の包装等を
別料金で打ち合わせする必要があったはずでその時点で今回のような問題は
避けられていました。

もちろん小さな商品が剥き出しで送られきたらいやですが…

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かに、テレビやエアコン・冷蔵庫等はダンボール然として
ビニールテープやＰＰバンドで封がされているのでただの梱包材という気がしますし
それに直に伝票貼付でも何も思いません。

プリンターやシュレッダー位の中途半端な大きさの場合線引きが難しいかと思いますが、
別に口に入れたりするわけでも無いしテープで塞いであるので裸で送られてきても不快ではないです。
私がアイリスオーヤマのシュレッダーを購入（２回）した際は、
メーカー時点で用意されているものですが、
化粧箱ごとスッポリ入るサイズの梱包用ダンボールにて送られてきました。
他にプリンターは大きなサランラップの様なもので巻いただけでした。

ギフト用の件は事前に「ギフト用ラッピングはできない」「納品書等も同封」と
利用案内を確認しましたが、梱包の有無までは確認しませんでした。
まさかこのサイズで剥き出しで送られてくるとは思わず、確認不足でした。
ただ、確認したとしても「場合が有ります」なので意味無いですが。

今回は小物できちんと印刷された化粧箱の商品だったので強く思ったのかもしれません。
なにもそれ専用サイズのダンボールに入れてくれという訳ではなく、タダでやれとも思いません。
せめてサランラップのようなものなりプチプチなりで一巻きしてくれるだけで全然印象が違うと思いました。

ありがとうございました。