梱包無し配送は有り？

質問

ジョーシン（上新電機）のネットショップであるJoshin webで購入した商品が、
梱包が全くされておらず、商品の化粧箱に直接宅配伝票が貼られ開封可能な状態で届きました。
当然、何を買ったかも丸見えです（見られて恥ずかしいものではありませんでした）

今回はギフト用にと購入したものだったので特にガッカリしましたが、自宅用だとしても
私にとってはありえないと思ったのですが、みなさんにとっては有りですか？

ジョーシンに問合せたら、
「梱包なしでお届けする場合があることはサイトに明記されてる」
ので当然との返答で、場合があると利用条件に記載されている以上仕方ありません。

しかし、商品の箱は配送用の箱では無く、商品の一部だと思います。
消費者が支払う商品代金の一部だと思っています。

エコだ何だと大義名分はあるでしょうが、せめてラップにでも包まれていれば
汚れ・濡れ・シール傷などは防止できるのに、この状態では
商品が汚れようが濡れようが、また、中を開けられようが、どの時点でこうなったと
証明しようも無く、結局、購入者が我慢しなければならず安心して買い物ができません。

何を教えてほしいかと言うと、こんな配送方法をどう思うかということと、
今回のことは大変教訓になり、今後に生かす為にも、他店の
「この店の梱包はこんなだった」「ここは裸で送ってきた」等の情報が知りたいです。

よろしくお願いします。

回答No.1

fakfeoakf13

ネットショップを運営しています。
「開封可能な状態で」というのは問題ありかと思いますが
化粧箱に送り状というのはありえます。
個人的に買いものした経験では、大きめの商品（プリンタなど）を購入したときなどは梱包なしが多かったですね。
そういったものは梱包するための”仕組み”を作るのもコストがかかり、価格に反映されますので
自分としてはその対応で納得しています。

もちろん店の方針や商材により大きく変わりますが、
メーカーからの入荷時点で化粧箱に送り状が貼られていることもありますので。

型番商品はどうしても価格に視線が集まりますが
そういった細かい点も各店舗の違いのひとつです。
自分にとってどのサービスが必要かで店を選ばれるとよいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かに、テレビやエアコン・冷蔵庫等はダンボール然として
ビニールテープやＰＰバンドで封がされているのでただの梱包材という気がしますし
それに直に伝票貼付でも何も思いません。

どこからかという明確な線引きは出来ず、個人の感覚になってしまいますが。

ただ、今回は小物できちんと印刷された化粧箱の商品だったので強く思ったのかもしれません。
なにもそれ専用サイズのダンボールに入れてくれという訳ではなく、せめて
サランラップのようなものなりプチプチなりで一巻きしてくれるだけで全然印象が違うと思いました。

ありがとうございました。