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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：楽天ポイント返還処理は待った方がいいでしょうか？）
楽天ポイント返還処理の疑問：待った方がいい？
このQ&Aのポイント
- 銀行振り込み分とポイント利用を合わせて購入依頼した商品を先払いで振込み、商品は受け取る前に、ショップへキャンセル願いのメールをしました。しかし、マイページには購入歴に購入されたまま残っており、ポイント返還もされていません。
- 楽天からはキャンセルメールした日に注文内容に関するお知らせや注文内容修正の知らせが届きましたが、キャンセルされたという文字はありませんでした。その後、ショップからキャンセルを承りましたとのメールがあり、2日後に返金とポイント返還がある旨が記載されています。
- しかし、2日後に返金された金額は振り込み手数料を引かれており、マイページにはまだ購入歴が残っており、ポイント返還もされていません。楽天からもキャンセルに関する自動配信メールは届いていません。購入時の商品記載がある注文内容修正メールの意味やショップの処理ミスなのか、ポイント返還が待ちなのか、疑問が残っています。期間限定ポイントと通常ポイントを利用しているため、早めの処理が希望ですが、待った方がいいでしょうか？
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noname#223804
回答No.1
はじめまして このご質問は 楽天のシステム上返金やポイント返還、キャンセルに対して時間が掛かるのです お買い求めはすぐにでも注文内容を確認してもらい間違いが無い様に 即、自動配信でメールが届きます これは商品の間違えとお支払いの滞納を楽天が防いでいる為です ポイント返還とお買い物履歴は時間掛かりますね もし、1週間が過ぎてポイントと履歴が変更なされて無い時は ヘルプより質問しましょう 購入時のメールもキャンセル後の修正メールも 自動配信なので決まった文章です ヘルプで取引やポイントのことを を今一度確認してください
お礼
ご丁寧にありがとうございました。