締切済み

インターネットが突然つながらなくなりました。

2012/08/22 00:58

googleで出てくるようなことは全て試してインターネットにつながりません。 PC環境　windows7 ネット環境　　NTT光　yahooBB 有線接続現象：windows7のパソコンで突然ネットにつながらなくなった。　　　DNSサーバーエラーと表示される。　　　windowsXPのパソコンは同じ有線のケーブルでつながる。　　IPアドレス　192.168.3.3 　　デフォルトゲートウェイ　192.168.3.1 　　PINGでデフォルトゲートウェイにつながらずにタイムアウトする１、モデム、ルーター、パソコンの再起動　　既に10回くらいやってますが、効果がありません。　　同じ回線で、ほかのパソコンは接続できるため、　　ルータが原因の線は薄い２、ローカルエリア接続のIPV4の設定　　DNSサーバーから自動で取得する設定になっています。３、セキュリティソフト、ファイアーウォールの無効　　試しましたが全く効果ありません。　　ちなみに、ソフトはマカフィーを使っています。４、デバイスマネージャーでネットワークドライバーの削除　　試しましたが効果はありません。もうお手上げ状態です。詳しい方、よろしくお願いします。　　

s_bezita12
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hatiboo
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2012/08/24 09:40 回答No.6

McAfeeの件でこの場をお借りしますＰＣデポの有料セキュリティサポートでMcAfeeをインストールされたパソコンは持ち込みにより無償でMcAfeeアンインストール／新規インストールを受け付けるらしいです（２０１２／０８／２３付電話確認）尚、システムの復元で、McAfeeのアップデート前に戻せるパソコンは一度システムの復元を試してみてください（実証済み）それでも、駄目な場合は、一度McAfeeアンインストールをお勧めいたします

keyboy_0320
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2012/08/23 00:39 回答No.5

私も8/22にWindows7のノートPCだけ同じ症状になりました。症状としてはdhcpにてIPアドレスやゲートウェイが正常に割り当てられているのに INETへ接続できず、routeコマンドで確認したり、再設定を行ったりしても回復しません。その間、セキュリティソフトを無効にすることも行いました。（セキュリティソフトはmcafeeです） hatibooさんの回答であるように、mcafeeのサイトで[重要なお知らせ] として以下の情報が公開されていました。 8/18(土)に配信された定義ファイル(6807)適用後に、次の問題のいずれか、または両方の問題が発生する場合がある事が確認されています。 * インターネット接続不可 * マカフィー・セキュリティセンター（McAfee SecurityCenter）のエラーということで、対策としてはセキュリティソフトをアンインストールし最新版に変えることで問題が解決しました。一度、お試しください。

参考URL：: http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00047

ekayim
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2012/08/22 19:42 回答No.4

＞googleで出てくるようなことは全て試してインターネットにつながりません。本当に全てですか、この４項のみが試された結果ではないですよね、googleで出てくるようなことは数えないくらいありますが？試してみたことを記述されないと、回答が重複しますので、実行済みであれば無視されてください。１、全て実行済みであれば、リカバリを実行したほうが解決するのではないでしょうか、これも実行済みですか。２、＞デフォルトゲートウェイ　192.168.3.1 この数値は他のPCと比較し同じ数値でしょうか。３、＞PINGでデフォルトゲートウェイにつながらずにタイムアウトする原因はここですね、ipconfig　/allで、ローカルエリア接続にどの様に表示されていますか、おかしな表示は見当たりませんか。 ping　127.0.0.1の実行結果は？４、ネットワークと共有センタを開き、基本構成図などに！印や表示されている内容は正常かどうか判断できますか。５、イーサーネットアダプタのハード的な故障も考えられます、LANボードか、LANカード、USBのLANアダプタを取り付け（全て試していればの話ですが）確認しても繋がらない？余談ですが質問の際には、LAN構成のルータのモデル名、PCのモデル名等も記述されてください。