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楽天オークションで、あて名変換サービスで送った荷物
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- nendoro3500
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この場合、送料は出品者が負担するのでしょうか？ ＞きちんと発送通知を行ってさえいれば、立て替えた送料と商品代金は出品者の口座へ振り込まれるが、落札者と揉める可能性が高い。 （お金を支払ったのに商品が届かないのだから、落札者が納得する訳が無いよね） 面倒でも落札者のフォローはしておいた方が良い。 ●対処方法 ・匿名配送から通常配送（着払い）に切り替えて再発送 （個人情報を開示し合わねばならない為、双方の同意が必要となる） ・匿名取引で再発送（再取引） 示し合わせた日時に1円で再出品する事を約束し、 落札者に受け取り確認ボタンを押させ取引を終了させる。 その後、落札された商品を予め示し合わせた時間に再出品し、 落札者が入札したら即早期終了させて再取引すれば良い。 （商品代金・手数料・送料が再度掛かる為、落札者が承諾しない可能性あり） ・落札者に返金申請を行うよう指示し、それを受理する （送料の立替分は出品者負担となるので要注意） ・放置（最低の対処方法） 落札者からメッセージが来ても、一切取り合わずに遣り過ごす （高確率で評価コメントに罵詈雑言が書き込まれる） ●関連のヘルプ 再発送や追加発送はできますか？ http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10519&event=FE0006 発送された商品が何らかの理由で出品者に戻ったら？ http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10635&event=FE0006 落札者から返金を申請された http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10511&event=FE0006
- ykoke01
- ベストアンサー率41% (174/424)
当然、落札者の否になるわけですから、落札者負担が筋ですけど。 ただ、送料が異様に高くなるので、もめる要因にもなりかねますね。 以前、安かったので落札したＤＶＤが宛名変換サービスだったので落札金の２倍くらいの送料を取られました。まあ確認しなかったこっちも悪いんですが、楽天のやつは送料が分かりにくく、出品後は変更もできないんですよね。宛名変換はあくまで出品者の都合ですので、しっくりこない気分でした。（結果的に高い買い物になったので・・・＜８０円のはずが８６０円に！＞） というわけで、あとは落札者の出方次第になりますね。相手が宛名変換に気付いていたかも影響すると思います・・・。
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