送料をきちんと測定しない出品者からの対応方法
- 適切な送料を請求するためには、事前に出品者とのコミュニケーションが重要です。
- 出品者には、重量やサイズなどの情報を正確に提供してもらいましょう。
- また、着払いにするなど、送料に関する明確な決めごとを事前に話し合うことも大切です。
- ベストアンサー
送料をきちんと測定しない出品者
どなたかご教示ください。 以前にある出品者から、大型の品を落札したのですが、送料を多めに取られてしまったことがあります。（出品者は箱を事前に用意していなかったようで、実費よりも千円近く多めに請求されました。当方も大型の品を出品したことがあり、梱包が結構大変なことも理解できましたし、嫌な思い出にしたくなかったので、相手に指摘せず取引を終わらせましたが・・） この出品者は、品物は素敵なものを出品しており、また落札したい品があるのです。 送料で多く請求されないために、どのように話を進めたらよいでしょうか？ 評価などをみますと、「非常によい出品者」が多い中、「よい出品者」という評価も結構あり（具体的に何があったかは記載ないですが）、落札後キャンセルも多く、悪気はないようですが、いいかげんな出品者、という印象です。 着払いを希望すると、大きめのダンボールにでもかまわず梱包されそうな予感です。 また前回、落札前に、品物の重量や送料を問い合わせましたが、結果的にわかったことですが、重量は回答と実物では１０ｋｇほども違い、送料も箱を用意していない段階での回答が返ってきましたので、あてにはならなそうです。 はこブーン対応の出品者なので、おおよその重さは想像つきますので、こちらからｋｇまで指定しようかと考えています。 金額の問題というより、気持ちよく取引したいと思っています（この出品者と取引する以上、諦めるしかないのかもしれないですが）。 お知恵をお貸しください。
- オークション
- 回答数6
- ありがとう数6
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
＞送料で多く請求されないために、どのように話を進めたらよいでしょうか？ 予め最大送料を想定しておいて、 その範囲内でなければ、落札を辞退する。 といううよな方向ではいかがでしょうか。
その他の回答 (5)
- LHS07
- ベストアンサー率22% (510/2221)
私なら、その人は信用できないのでやめます。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですね、そうするのが正解だと私も思います。 気に入ると正常な判断ができなくなってしまうことは自覚しているのですが、多少の無理もしてしまうのです。 まだまだ経験不足のようです。 ありがとうございました。
- yutapan
- ベストアンサー率35% (121/345)
私も出品のとき重量が家で計ったのよりオーバーで記述を超えた事があります。 沢山出品する方はそんなリスクを避けたい心理があり、高めで安全を確保したい心理はあるでしょう。 私は落札者様の気持ちを自分に置き換えて出品しますので出来る限り安上がりな方法を調べて出品していますので多く受け取った時は切手などでお返しするようにしていますけれど、たまーに出品だから出来ることです。 1円出品などで安く落札出来る出品者がいますが代引き手数料と固定の一率送料で商品より高い送料の出品者も沢山あります、安く落札されてもリベートでつじつまが会うようになってるのだと思います。なので入札の時は送料プラスの落札額を下調べして総額で市場価より上がりそうな入札はしない事です。 緊急に必要な物とか数のない商品は承知の上で高値でも仕方がないでしょうが、しばらく我慢して新しい出品を待ちましょう。 欲しい商品も出品者を責めるより「送料込みで市場価格を超えたら手を出さない！」という気持ちが大事です。
お礼
ご回答ありがとうございます。 質問文に記載していませんでしたが、輸入物の、アンティークなので、市場価格というものは、私には少しつかみづらい品です。出品者はストアではなく、多分一点物だと思うので、その機会を逃したらけして手に入らない代物だと思います。 なので、「送料込みの市場価格」を判断することはできなさそうです。 ＞私は落札者様の気持ちを自分に置き換えて出品しますので出来る限り安上がりな方法を調べて出品していますので多く受け取った時は切手などでお返しするようにしていますけれど、たまーに出品だから出来ることです。 私もそのようにしていますが、相手に求めることはできないものと覚悟して臨めば、あきらめもつくかもしれません。 ありがとうございました。参考になりました。
- 17891917
- ベストアンサー率75% (490/652)
ぼくもよく出品していますが，回答は，No.1やNo.2の方と変わらないなあ。 品物に自信があることもあってか，送料をきちんとするのに無頓着なのでしょう。 でも，送料をきちんと表示したら，入札額は上がるものなのにね。入札者は，入札にあたっては，商品の自己評価額から送料分は差し引いて入札したがるものだし，No.2の方がおっしゃるように，送料不明の場合には最高額を想定するもんだよね。 質問者さんの入札するのがヤフーオークションであるのなら，率直に，質問で，「送料をはっきりしていただきたい。そのほうが入札する側も安心できるので，入札額が上がると思います。」と打診してみてはいかがでしょうか。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ＞品物に自信があることもあってか，送料をきちんとするのに無頓着なのでしょう。 そうなのかもしれませんね・・また、 送料どころか、出品カテゴリも全く違うのです（高く落札されたかったらカテゴリは選ぶと思いますが）。開始価格も、下調べはしていない印象です。おそらく品物の処分が目的の、無頓着な人、なのだと思います。 ＞「送料をはっきりしていただきたい。そのほうが入札する側も安心できるので，入札額が上がると思います。」と打診してみてはいかがでしょうか。 質問文にも書きましたが、前取引時、落札前に返ってきた回答の送料が、実費とは全く異なっていたので、多分、手間をかけたくない人のようなので、期待できなさそうです。 この出品者から落札したかったら、高めの送料でも諦めるしかないと思うことができました。 ありがとうございました。
- Tacco_Yucky
- ベストアンサー率46% (18/39)
その出品者さん、質問の文面から察するには送料のだまし取り(多く預かって少なく済ませ、差額を取る)はしていない印象ですね。ただ単に梱包や発送に対してきちんとした対応をするのが面倒なだけの人という印象です。 同様に、落札する場合にしても、連絡や支払いなどの取引を進めるのが面倒になったり、やっぱり買うのをやめたくなったりしたらそこで取引をやめてしまって平気な印象です。 オークション参加者はみんながみんなきっちりした人ばかりでもないので・・・ 「よい出品者」という評価がつくのも、おそらく連絡がルーズだったり遅かったり送料が後出しで高くなったりしたからではないかと想像します。 そういう人に几帳面な対応を求めるのは無理ですし、指摘などするとブラックリストに入れられてしまうかもしれません。そうなると出品している素敵な商品の入手が不可能になり、決して望むべき結果ではありませんよね。 ＞金額の問題というより、気持ちよく取引したいと思っています これは、出品者落札者双方が気持ちよくではなく、落札者である質問者様が気持ちよく(=送料で全面的に自分の希望通り)になるのを望んでいらっしゃると感じます。 とりあえずは、送料について最大かかる金額を想定して入札をすることにしたらどうでしょう。 梱包は意外と大変です。開梱料などというものはありませんが梱包料というものがあるように。そのあたり、出品者の手間をくみとって、思いやりを持って入札されることをお勧めします。
お礼
ご回答ありがとうございます。 確かに ＞やっぱり買うのをやめたくなったりしたらそこで取引をやめてしまって平気な印象です そのようです。（また、全取引のときも、連絡もとても遅かったです。） ＞これは、出品者落札者双方が気持ちよくではなく、落札者である質問者様が気持ちよく(=送料で全面的に自分の希望通り)になるのを望んでいらっしゃると感じます。 私が出品者だった際は、送料を返したりしたこともありました。多く頂くことも本意ではなかったので（出品者として気持ちよいことではなかったので）。世の中いろいろな感覚の人がいるということですね。 非常に参考になりました。
- Devil-Ear
- ベストアンサー率21% (739/3450)
出品者が確信的に送料を多く取っているのであれば何を言っても無駄でしょう。 他の出品者を探すか近くの店舗で買う事をオススメします。 1000円も多く取るのは間違いで済む誤差じゃないですからね。 貴方が安く買いたいように、出品者は高く売りたいんですよ。 それが商品以外にお金を請求しようともね。 もちろん、褒められた行為ではありませんが、送料（梱包財）として請求する分には違法性はありませんから・・・
お礼
ご回答ありがとうございます。 近くの店舗などではけして手に入らないものです。 悪い評価が多いせいで入札額もあまりあがらないと考えれば、高い送料をとられても、トータルではそれほど高くないのかもしれません。 相手がそういう人ならば、仕方が無いのかもしれませんね。 ありがとうございました。
関連するQ&A
- ヤフーオークションで送料について揉めています。
ヤフーオークションにてゲームソフト(52本のまとめ売り)を出品したところ、 信用できる評価の方に落札いただけ、順調に取引が進んでいました。 ところが三月末日に「入金を確認しました」 というタイトルで、入金確認と商品の発送の旨を伝え、評価欄にて商品到着の報告を待っていたのですが、 二週間以上経っても連絡がいただけず、品物が届いたのか不安になっている時、 郵便局の方から「保管期間経過のためお返しします」と、 落札者へ発送したはずの荷物(ゆうパック)が 私のところへ返送されてきました。 これは一体どういうことだと思い、取引ナビにて落札者に受け取る気があるのか尋ねたところ、 「同じような品を多数落札したのと、 入金を確認しましたというタイトルでのご連絡でしたので、 発送はまだだと思っておりました。 品物は勿論、受け取ります。大変失礼致しました。」 と返答がありました。連絡が取れたことにすっかり安心して、以下のように再度発送の旨を連絡しました。 「ご連絡ありがとうございます。 品物のほう再度発送しますので、受け取りをよろしくお願い致します。 また、再発送のため送料は着払いとなりますがよろしいでしょうか。 品物は梱包し直すので、郵便物預かりのお知らせや保管期間等、 諸々の貼り紙も同封した方がよろしいですか？」 すると、 「商品を発送しましたというタイトルで連絡いただけなかったので、気づかなかったのに、 こちらが一方的にまた送料負担というのは納得いかないのですが。 100件以上の落札で、商品を発送しましたでのご連絡をいただけなかったのは初めてです。 また、郵便局からの返送のときに受け取らず、 こちらに取引ナビからご連絡いただければ、すぐに受け取ったのですが。」 と返答がきました。←今ここ 相手の言い分はわかるのですが、 こちらとしても送料を支払うのは結構痛い… (落札金額とあまり変わらない送料なので) それに返送の時に受け取らなかったら、郵便局の方が困るだけでは… 今回のは授業料だと思って、諦めて私が送料を支払ったほうがいいのでしょうか？ 出品初心者なので悪い評価はいただきたくないし、落札者の方とも最後まで気分よく取引したいのです。 なんとか丸く収まる方法はないでしょうか。 回答お待ちしてます。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションで支払った送料について
よろしくお願いします。 オークションで提示通りに支払った送料、定型外郵便より、1ランク下の安い料金で届きました。 その出品者さんは二回目の取引で、前回は提示され支払った料金より、規格外料金をプラスした料金で送られて来ました。そのプラス分は出品者さん持ちで、それについて何も連絡は無かったです。品物自体問題なかったので、受け取り連絡とお礼を兼ねて評価は「非常に良い」としました。 前回も今回も、提示された送料通りに届いていません。 今回の場合は、こちらが、支払った分より安く送られました。 今回の差額返金を請求するつもりはないです。 前回分と今回分を自分の中で相殺すれば、大した差額の問題ではないです。 ただ、一言、差額分について了承ください。といった連絡くらいほしかった。 今後も取引したいと思う品です。 気持ちの問題として、黙って送られたことをどう捉えればいいかと… ・受け取り連絡をし、評価をする流れとなりますが、非常に良いと送料に触れず評価した方がいいでしょうか？ その場合、評価文は、品物に関してのお礼文だけの方がいいでしょうか？ 定型文の方がいいでしょうか？ ・それともナビで、品物のお礼文だけ書いて送料については触れず感謝のメッセージを送り、評価はしない方がいいでしょうか？ 出品説明に送料差額がおきた場合について説明は何も表記されていません。 出品物は毎回同じようなサイズの品と見受けられます。 他の品は今回届いた送料記載で出品されています。 私がほしい品はそれより1ランク上の送料記載が多いです。 今後も同じ大きさ位の品と思います。 欲しいものが、今後そのまま1ランク上の送料記載で出品されても、今回送られた送料記載に変えられて出品されても、品を受け取るときに不安になりそうです。 将来、また落札したら考えればいいことですが、、、 このケースは初めてでして、前回、出品者さん側がされたように、今回はこちらが暗黙了解するべきと思いますが、悩んでしまいました。 長文になり失礼しました。 落札者としてご経験ある方、この場合、捉え方や対応を教えてください。
- ベストアンサー
- オークション
- 送料は実費にしてもらいたかった
先週オークションでシャツ１枚を落札しました。 送料は「補償無しの場合、梱包込み５８０円」と記されていました。落札後に問い合わせたところ宅急便では千円以上かかり、送料もばかにならないなと思って、事故補償なしは定形外郵便ですか、と質問しました。返事は「その日のよって業者が違います」ということで、腑に落ちなかったのですが補償なしでお願いしました。 さきほど、やっとその品が届きクロネコメール便であることが分かりました。自分も出品するので分かっているのですが、この重量では１６０円です。しかし「梱包込み」となっていた以上、何も文句は言えないのでしょうか。梱包というほどのことは何もされてなく、商品が紙袋に入っていただけでしたけど。小額ですが差額を返してもらいたいくらいです。 相手は発送した時点で私に評価をつけてくれています。私は出品者としては、なるべく送料の負担が重くならないように心がけているので、余計にムカッとしました。評価を見ましたら、最新のもので「送料が○○円と高かったのが残念でした」とのコメントもありました。私も評価欄で・・・とも思いますが、ご意見をお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- 出品者の評価について
先日落札したオークションについて質問します。 新車外しのタイヤ・ホイールセットを落札し、着払いで商品が届きました。 二本一組で送れば二個分の送料で済むところを、一本ずつ梱包してあったため四個分の送料を払うことになりました。 不満に思ったので、その旨伝えて普通評価にしても良いかとたずねたところ返事がありません。 まあいいかと思ってほったらかしにしていたのですが、冷静になって考えてみたところ、送料の金額については「詳しくないので質問に答えられません」としか書いてなかったので、そのことを評価の対象にするのはおかしいかと思うようになりました。 皆さんはどのようにお考えでしょうか？ （商品の代金は先払い 送料は着払い 出品者の出品での評価は180 発送後に送料をたずねたら「代理で発送してもらったので分からない」の返事 送料のことが無ければ「大変良い」評価をつけます）
- ベストアンサー
- オークション
- 送料について
ヤフオクに出品した商品が落札されたのですが、送料について落札者様と少々面倒な質問・応答が続いているので、どうするのがベストなのかどなたか助言ください。 出品した商品は、新書判２０冊のコミックです。梱包前の重量は29.9kg。商品説明には～3kg、注意書きに梱包前であり、梱包後の重量によってはゆうパックに変更と記載しました。 送料を確定させたかったのもあり、終了時間のの数時間前に四苦八苦して梱包を済ませ、商品説明にも追加で記載しました。 梱包したのは箱で、サイズは８０。実際の合計は７５cmほどです。 追加した商品説明には、日本郵便の「ゆうパックの運賃・料金計算」をリンクし、その順序の選択項目をそれぞれ記載しました。 それからは何度か閲覧しましたが、質問はありませんでした。 そのあと落札され、いざ取引ナビで連絡を取り合ったのですが… 商品説明のどこを読んだのか、落札者様からは６０サイズと記載があり、初めは勘違いしているのかと思って、８０サイズですとお伝えしたのですが、その次のナビはゆうメールに変更できないかと…。 梱包のサイズを一から説明するハメになり、取引はじめたばかりですが、あまりいい気分でなくなってきました。 そういえば、出品者が作成の商品説明の下に、銀行やら送料のリンクやらの項目があるのですが、そのひとつにサイズや重量の目安があり、サイズは６０のままです。毎回下書きから複製しているので、気にも留めていませんでした。 まさかそれを参考にしていた可能性もあるかと思いつつ、普通は、出品者が作成の商品説明に記載のサイズや重量を参考にするのでは？ 入札中や落札後は、改めて商品説明を読むことはないのでしょうか。 とりあえず落札者様には、送料が納得できなければキャンセルしますとお伝えしました。 オークションに対する考え方も人それぞれあるのは承知していますが、こんな場合はどうするのがベストでしょうか。
- ベストアンサー
- オークション
- ヤフオクで送料のことが触れられていない出品について
ヤフオクで新品同様のオーディオがでていました。欲しい機種で購入を検討していたところだったので落札しょうと思ったのですが、送料のことが書かれていません。「出品者への質問」から質問しましたが、丸３日経っても返事がありません。評価は「非常によい」が２００程あります。過去の取引では質問の回答はかなりはかなり早くなされています。業者ではなく個人の出品のようです。他の出品物から主婦のように思います。たまたま事情があって返事がないのか、あるいは落札後高額の送料を請求する気なのか真意が分かりません。いろいろ調べて見て、都合の悪い質問には答えないと一般に公開されないようになっていることが分かりました。しかし、こんなやり方で後でトラブルにならないのでしょうか？欲しい商品だけに複雑な気持ちです。
- ベストアンサー
- オークション
- オークション・記載の送料より多く請求
ヤフーオークションで、商品情報欄に重さ～2kgと記載されていたのですが、落札後～5kgの料金を請求されました(はこBOON) 出品者に確認したところ、出品時は1.9kgだったが梱包後2.2kgになった、梱包は最小限にしたつもりで理解頂けたら幸いですとのこと… 正直その送料なら入札しなかったので、返答に困っています。 取引を続けて評価欄に書く、想定外のためキャンセルする…など、皆さんならどうしますか？
- ベストアンサー
- オークション
- 【メルカリ】メルカリは送料は出品者が払うのが絶対な
【メルカリ】メルカリは送料は出品者が払うのが絶対なんですか？ 落札者が送料を払うことはないのでしょうか？ メルカリで1000円で出品して落札された後に落札者に1000円＋送料の380円を加えた1380円を請求できるのでしょうか？ 1000円で処理して着払いで送るのでしょうか？ 送料落札者払いはメルカリの規約違反になるのでしょうか?
- ベストアンサー
- オークション
- オークションの送料について
オークションの送料について 落札した品を送ったのですが、落札者から送料が違うと言われてしましました。 確かに実際にかかった送料は、取引した金額より安かったです。 重量と大きさをはかって正確に書き、ネットオークションサイトの送料計算で出てきた金額を請求しました。ですが、コンビニに持って行くともって安い送料でした。 今後はこのようなことがないように、正しい送料を知りたいのですが、どのようにしたらいいのでしょうか？ あと、送料って受け取った人にはどうやってわかるのですか？
- ベストアンサー
- オークション
- 送料
最終的に950円で落札しました。 出品者から「送料は1,600円」という連絡があったので、ちょっと納得いかなかったのですが（それほど大きい梱包になるような品物ではない）、先方の申し出通り、商品代＋送料＝2,550円を振り込みました。 送られてきた荷姿を見ると、やはり、そんなに大きいものではありません。 宅急便HPで調べると、そのサイズ（重量）であれば1,050円であることがわかりました。 10-20円程度なら何も言いません。 しかし、550円の差額は大きいです。 こういう場合、あなたならどうしますか？ １．何も言わない。黙って諦める。 ２．出品者に一言苦情を言う。場合によっては送料の返却を迫る。 ３．その他
- ベストアンサー
- オークション
お礼
ご回答ありがとうございます。 落札後ですので、落札者に悪い評価がつきますが・・ それに、送料が高いからといって欲しくなくなったりはしない品物です。 北欧の、アンティークのジュエリーケースなので、他で手に入るお品ではないのです。送料が多少高くとも、欲しいのです。 このお礼を書いていて、自分のこのような気持ちを再確認いたしました。 ありがとうございました。
補足
結果を申し上げますと、落札いたしました。 ＞予め最大送料を想定しておいて 送料如何で辞退は実際できませんが、narara2008さんのご回答により自分の気持ちを固めることができましたので、ベストアンサーとさせて頂きます。 具体的なご回答をありがとうございました。