usbメモリーについて

質問

ある日パソコンが起ちあがらなくて、ブロバイダーに電話しましたら
担当者の方が来られて４時間以上もの間、私のパソコンにその方の
ＵＳＢメモリーカードを入れ、何をしているのかも未だに解らないのですが
あんなに長時間、メモリカードを入れたまま何をなされたのか
さっぱり解りません。
　そのことを知人に相談しましたら
それは変だというのですが、何が変で　どうしてこんなに長時間かかったのか
解りません。
　まだパソコンを購入して２年足らずなのですが
何を調べられたのか不安でなりません。
お聞きしたら　ちょっと・・・だけしか言われなくて・・・・
　結局、バッファローのワイレスを抜いただけで
パソコンは立ち上がったのですが
どなた様か、詳しい方がいらっしゃいましたら
お教え頂けないでしょうか？

回答No.4

lupin-333333

なんか、アンケートのような、どこかの団体の連想ゲームのような気がしますが？

気のせいでしょうか？

＞どうしてこんなに長時間かかったのか

そもそも、長い時間というが、それは、あなたの感覚での時間ですよね。

ＩＴ関連、特に、ソフト開発とか、システム開発での、トラブルだと、

たった４時間で解決するなら１０００万円払ってもやってもらいますよ。

それだけ４時間と言う時間で解決することができる人材なら、いくら払っても、おしくないと、大手の会社はみな欲しがっています。

まさにサスペンスドラマですよね。２時間で犯人を追い詰めるんですから。

車の修理だと、素人でも治せる範囲なら１時間で終わるし、例えば、ステレオの設置とか、ラジオの交換とか、ミラーの交換。この程度なら、まあ修理屋に持込で、３０分程度ですましてくれます。某大手の販売店なら、平均１、２時間町ですか？

しかし、エンジンがかかりにくいとか、かからないとか、音が変なんて、いったら、普通、代車だしてもらって、２、３日、へたすると、部品取り寄せで１週間とかですよね。

何せ調査に半日以上（しかも、それだけにかかりっきりではない）、へたすると１日かけてもわからずに、メーカーに問い合わせたりなんかして、私なんか（外車）、１週間も調査にかかって、ようやく原因がわかりましたと電話がかかってきた。

車より部品は圧倒的にすくないが、複雑さは、車より１００倍もあり、わかりにくいものです。特にカスタマーサービスで来るサービスまんがベテランなんらいいが、若いのだと、まず、何度も電話してきいていますよね。

会社の製品開発い使っているパソコンは１００台、２００台単位であります。よく壊れるので、いつもサービスをよんでいますが、大抵半日かけてもわからないことが多い。

わかるんだったら、仮にも開発部なので自分たちで治している。よく、もちかえっていいいですか？　なんてくる。

＞結局、バッファローのワイレスを抜いただけで

これが、どのような状態でついていたのか不明なので、なんともいえないが、そこまでたどり着くには、お医者さんと同じですよ。医者に行って、１分か２分で、あ、これは癌です。なんていった医者を信用できますか？

まず、審問して、触診して、血液検査して、レントゲンとって、総合して、言う言葉は

「もうちょっと、精密に検査してみましょう。入院してください。」

もう、そのときには癌の疑いが何十％くらいの確率かな、なんてわかっていますが、ちゃんとした証拠をみつけないとだめなわけです。

パソコンでも車でも、修理は人間と一緒です。証拠をみつけないと。

カンだけでやるのは、どの世界でも、ドラマの世界だけです。何せ金取るわけなんで。年のために、これらも検査して、てことを繰り返すと、あっというまに
２、３時間かかります。

しかも、まだレーシングカー並みの早いパソコンなら、検査も速く終わりますけどね。一般家庭にある、素人が使うパソコンなんて・・・・

お礼

早々とお返事有難うございました・

回答No.3

saekikkt

パソコンが起動しなかったのですね。
起動していない状態で原因を調べるのは、どうしたら良いと思いますか？
闇夜の中で道を調べると思ってください。
少なくとも懐中電灯か、ロウソクが必要ですね、
懐中電灯がＵＳＢだと思ってください。

何らかの方法でパソコン起動させ、何が原因かを調べる必要があります。
回答１に述べられているようにそのためのツールだと思います。
USBから調査用のソフトを起動させて、何が原因かを一つずつ調べていたのでは、ないですか？

パソコンのトラブルは、原因は、簡単な場合でも、調べる方が、トラブルが起こった経緯がよく解らないために、一つずつ手順を踏んで調べることがあります。
そのひとつに解析ツールで調べるためにUSBを使ったのではないですか？

お礼

有難うございました。

回答No.2

linus3030

本当のところはご本人に聞かないとわかりませんが

私はブートできるリカバリー環境と
主要なドライバー（インターネットルーターなど）、
必須ソフトのインストーラー（オフィス、イラレ、画像ソフト）
一式をUSBメモリーで持ち歩いています。

ですのでそのUSBメモリーさえあれば
初期化は可能です。

お礼

有難うございました。

回答No.1

violet430

サービスマンが持ち込んだUSBメモリには、トラブル解決に役立つ様なツーryルが入っているのです。こうしたツールで自分のパソコンを調査されるのが嫌であれば、サービスマンを呼ばないようにするしかないですよ。

お礼

有難うございました。