ノートPC、踏まれてキーボード使えず

質問

1か月前に買ったノートPC、ホテルに置いておいたところ、踏まれたか、何かで、キーボードを押しても反応しません。外傷はなく、実際に踏まれたかどうかも不明。ただし、ホテルフロントが掃除係に確認したところ、たぶん、何かしてしまったであろうということでした。ノートPCは床に置いていたので、踏まれたか？掃除機でぶつけられたかです。

現象
キーボード半分から右側について、押しても反応せず。
ただし、半分より左側。また一番右側のテンキーは反応します。
今は、USB接続の外付けキーボード使用してます。

NEC製のノートPC、Lavie-LM550E、買って1か月弱です。
NECに連絡すれば無償修理可能でしょうか？または自分で治す方法ありますでしょうか？

海外に住んでいるため、簡単に日本での修理ができず困ってます。

ホテルも海外で、正直に言って頂ければ、損害賠償を求めませんという交換条件で正直に言って頂きました。こちらもサイドテーブルの真下の床に直接おいておいたので悪いので。その代り、ホテルのスタンプ、サイン入りで、ホテルの責任で壊れたという文書を作成してもらいました。損害保険会社には出せるかと思います。

よろしくお願いいたします。

回答No.4

asciiz · ベストアンサー

NECは海外保証サービスをやってるそうです。
http://121ware.com/ultracare/jpn/

購入から一年間有効だそうなので、今から登録してもこれを受けられそうです。
しかし、原因が何らかの衝撃による物だと判明した場合(内部基板の破損など)は有償になってしまうものと思われます。

ショッピング保険付きのクレジットカードで購入していれば、90日以内ということで保険で交換という手もありましたが。

中を開けてみて、フラットケーブルが外れかかってるだけ、とかならいいんですが……分解したら保証対象外ですからね……。
結局、早めに日本に持ち帰るしか無いと思います。

お礼

どうもありがとうございました。
結局日本に帰国する友人に持って行ってもらい修理依頼しました。なんとか保険もおりそうです。

回答No.3

Turbo415

まず、メーカー保証は無理です。無料保証は通常の使用で壊れたり不具合が出た場合のみですから、踏まれたり、ぶつけられたりした場合は保証外です。
自費で直すか、ホテルに請求するか、損害保険で直すしか無いでしょう。損害保険の約定をよく読んで、そういう事故でも補償してくれるかどうか確認した方が良いですけどね。

お礼

どうもありがとうございました。損害保険でいけそうです。

回答No.2

fjnobu

メーカーの無償修理はあり得ません。特に海外では。
自分で修理することは不可能でしょう。
損害保険に付いては分かりませんが、ホテルの責任で壊れたという文書を取った以上ホテルで修理してもらうのが筋です。
でも、損害賠償を求めないという条件を出しているので、それでは道義に反します。

お礼

どうもありがとうございました。損害保険でいけそうです。

回答No.1

violet430

この件でメーカが無償修理をする可能性はまずないです。
ですが、事故の責任をホテル側が認めるのであれば、修理費用をホテル側へ請求できると思いますよ。まずはホテル側と交渉して下さい。交渉がうまくいかないようなら、弁護士会などで相談すると良いと思います。

お礼

どうもありがとうございました。損害保険でいけそうです。