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楽天 メールがこない

昨日楽天で買い物をしたのですが、店舗からメールがきません。昨日の今日だからかもしれないですが… でも前回買った時は当日にメールがきました。 店舗によって違うのでしょうか? また、注文して購入履歴に注文した商品名は書いてあるのですが申込履歴には何も書いてありません。これはちゃんと注文できているのでしょうか?

noname#171807
noname#171807

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  • ベストアンサー
  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

店舗からのメールは店舗によって遅くなりますよ。 それと、迷惑メール対策をしている場合、店舗からのメールを受け取れない場合があります。注文直後に楽天からくる自動返信メールに店舗のメールアドレスが記載されていますので、迷惑メールとしてブロックしないように設定して下さい。

noname#171807
質問者

お礼

したつもりはなかったのですが、受信拒否していたようです…。 回答ありがとうございました。

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