- 締切済み
宅急便が届きません。
イヌでは無い宅急便の不在連絡票がポストに入っていたので、電話をしたところ、「ドライバーに連絡し、直ぐにお届けします。」と言われ4時間が経っても届かないので、また電話。「ドライバーにつなぎます。」と言われ、電話が直ぐにかかってきましたが、21時以降の配達になるとの事、コレって普通にある事なのかなぁ？佐川急便は電話すると、1時間位で届けに来るのに。皆さんは如何思いますか？
- kentaku0815
- お礼率75% (6/8)
- アンケート
- 回答数8
- ありがとう数7
- みんなの回答 （8）
- 専門家の回答
みんなの回答
- blue5586p
- ベストアンサー率27% (1611/5843)
私も経験がありますが、宅配便の不在時の再配達は、かなりいい加減です。 水曜日だったと思いますが、不在通知が入っていたため、電話で再配達希望日時として、土曜日の午後と希望したにもかかわらず、翌日（木曜日）に、また不在通知、再度電話で、土曜日の午後なら確実に在宅しているから、土曜日の午後に再配達を希望しました。 しかし、またもやその翌日（金曜日）に不在通知、今度は「マンションの管理人に預けました」 私は、さすがに腹が立ち、宅配便業者に電話でクレームを入れました。どこの業者かは伏せますが、ヒントとして私は「ＮＨＫの、プロジェクトＸ挑戦者たち、という番組で取り上げられ、それを見て大変感動したのに、こんな結果になっては残念です」と伝えました。そうすると、業者側はお詫びされ、再配達日時の約束を守れなかった原因は、それを記入したメモをドライバーに渡しているが、それを見ていなかったため、ということでした。 その数年後、またこの宅配便業者の不在通知が入っていて、電話で再配達希望日時を伝えましたが、今度は約束どおりの日時に再配達されました。 佐川急便は、ＡＫＢショップで扱われているＤＶＤをよく購入する関係で、ここから配送されますが、不在の場合、プッシュホンで再配達日時を入力すサービスがあり、これまでのところ、全て希望通りの日時に再配達されました。 しかし、最も親切なのが郵便、なぜなら、不在通知書と印鑑、健康保険証など身分証明可能な書類を持参すれば、集配の郵便局に直接出向いて荷物を引き取ることが可能だからです。 何でも民営化すればよいとは限らないと、つくづく思いました。
- ucok
- ベストアンサー率37% (4288/11421)
へえ、意外！ 私も＃１さんと同じ体験をいくらでも思いつきます。いやあ、本当に、ヤマトではない某社には苦しめられました。 ただ、そもそも私は、渋滞するかもしれない道路を運転中の人が「直ぐに」届けられるなんて、別のところにいるオペレーターが言っても信じられないので、不在票が入っていたら、たいてい自動音声に電話しています。選択肢の中に「時間指定なし」も入っていますし、それを選択しておけば、「今から本日の深夜までに届くね」と解釈できるので、待つ苛立ちを味わずに済みます。 で、宅配会社に今から何か言うとしたら、「苦情」ではなく「提案」として、「実現可能か確認しないうちに『直ぐに』という言葉を使うのは控えたほうがいいと思う」と言いますね。
- mimazoku_2
- ベストアンサー率20% (1846/8846)
配達経路であり得る事ですよ。 私なんかは、猫の配達だったが、今日（１１／２５）の不在表（９：５０）が入っていて、フリーダイヤルに電話掛けて、時間指定無しにしたら昼頃に届いた。 肝心なのは、「時間指定無し」ですね。 すると、ルート中でも寄れそうならば、早めに配達してくれます。（例外はあるがね）
お礼
ご助言、ありがとうございました。 参考に させていただきます。
時間指定でもありましたか？ネコさんマークの宅急便でしたら 本部にお怒りの電話をしましょう。 時間指定がなくても、本部とお客様とのお約束なので、 守らなくちゃいけないんです。 配達された後でもイイのでお怒りの電話をしましょう。 次から、遅配はなくなるでしょう。
お礼
ご助言、ありがとうございました。 参考に させていただきます。
荷物を車に積んだら一日が終わるまではデポには戻らないですよね。 １時間で再度届けてくれたというケースは、一日のお届けの終わりに近かったからじゃないでしょうか。 バイトでお中元のお届けをした事ありますが、届けてなんぼの歩合制でした。ですから届けたいんですよ、できれば。 朝から夜までの通行ルートを決めて順番に進行しないと一日の量が配り切れません。途中で連絡が入ろうが、再お届けは一日の仕事の後になります。
お礼
ご助言、ありがとうございました。 参考に させていただきます。
私の経験上の印象はNo.1さんとは正反対です。 勝手に「不在扱い」にされました。1ヶ月で2度も。 連絡票には「ポストに投函できず不在だったため」の 項目にチェックが。 私はオートロックの無い、やや古いマンション住まいで、 ポストはエントランスとドアポストの2か所。連絡票は エントランスのポストに入っていました。 部屋まで来て「不在確認」すらしていないんですよ。 佐川はちゃんと部屋まで来るのに。 忙しく、大変な仕事なのは理解できますが、それは 「手抜き」の理由にはなりません。 担当者次第なのかもしれませんが、一人の手抜きが 会社のイメージダウンに繋がりますから、責任感を 持って欲しいと思います。
お礼
ご助言、ありがとうございました。 参考に させていただきます。
- ndkob2011
- ベストアンサー率17% (227/1262)
忙しくて、離れていれば、そうなるでしょう。会社名は関係なく。
はじめまして、よろしくお願い致します。 私の経験では、猫便では案外サービスが良い印象です。 逆に佐川便は、ルーズな気がします。 担当者の使命感が足りないのではないか。・・・はずれを引いたかもね。 ご参考まで。
お礼
ご助言、ありがとうございました。 参考に させていただきます。
関連するQ&A
- 佐川急便 サービスドライバー
昨日、通販で買い物をしました。 ところが、平日の昼間に来たためポストに不在連絡票が入っていました。 すぐに、電話で再配達をお願いしたところ、相手方のサービスドライバーは「もう本社に戻ってしまったから、再配達は出来ない。」と断れてしまいました。 佐川急便は、平日の昼間で再配達を受け付ける場合は18:00までだったと記憶しています。 佐川急便って、もしかして、いい加減に配送や配達をする会社なのでしょうか。 何だか、佐川急便の名前を訊くたびに不信感や不満で胸が苦しくなりました。 何か、良い方法はありませんか。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 佐川急便の対応
佐川急便の対応について疑問に思い質問です。 不在連絡票が、郵便受けに入っていたので、Ｗｅｂ再配達依頼をしました。約束の時間に待っていたのですが、来ませんでした。 なので、Ｗｅｂで、荷物おい合わせで確認したところ、まったく時間に再配達していました。そのため、Ｗｅｂでのお問い合わせで質問したところ、再配達依頼の連絡を誤って別のドライバーに連絡。そのドライバーが、自分の担当ではないと放置したことが原因でした。 また、不在連絡票は複数あったのですが、Ｗｅｂ荷物問い合わせとかなりの食い違いがありました。 どうしてか利用を聞くと、「そんなことは、ない」「不在連絡票は３回しか、入れてはいけない」などと言い訳ばかり。 その会話の中で、さらなるミスが発覚しました。 私が、Ｗｅｂで問い合わせをしたことにより、再配達のミスに気が付いた佐川急便は、あわてて依頼された期日に再配達したそうです。ところが、不在だったので再度、不在連絡票を郵便受けに入れたそうです。 しかし、私は依頼した期日に届かなかったので、問い合わせをしたのですから、依頼した期日はとっくに過ぎています。 あとから、気が付いた佐川急便は、私が不在のところに訪れて、一度郵便受けに入れてしまった不在連絡票を、無断で郵便受けから抜き取って持って帰ったそうです。 郵便受けから、勝手に抜き取っていくことは、非常に気分が悪く、気持ち悪いです。そのことを佐川急便に話したのですが、自分で入れたものだから何も問題ないといいます。 本当にそうなのでしょうか？ 勝手に他人の郵便受けの中を開け、中に入れてしまった物を無断で持ち去っていいのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 佐川急便の配達
今日の話です。 通販で注文した商品が届きませんでした。 時間指定はしてなかったのですが、佐川急便からのお届けメールで「今日中にお届けします」というようなメールが来ていたので楽しみに待っていたのですが・・・。 夜の10時になっても荷物が届きませんでした。 時間指定してなかったから夜間に回されたのかな？と思いながら佐川急便のホームページで確認してみたら、「配達中」とのこと。 それ以降、待てど暮らせど荷物は届かない。 11時ぐらいになって、もう一度確認したら、いつの間にか「配達店へ持ち帰り」になっていました。 気付かなかったのかな？と思ってポストを見たけど、不在通知も入ってない。 佐川急便は結構利用するのですが、こんなことは初めてで驚きました。 ネットで検索してみたら、佐川は時間指定をしても守られない事が多いようですね。 配達件数が多くて回りきれないのなら、電話の一本ぐらい入れてくれてもいいのに。 こういうことって、よくあるのでしょうか？ 明日佐川に電話確認するつもりですが、そのまま荷物が紛失するということはないでしょうか？ すでにお代を払った後なので、心配です。
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- レターパック500について
レターパック500は速達扱いみたいですが、大阪から福島まで何時間(何日)で配達してくれるのでしょうか？ また、追跡サービスで“引受、到着、配達”などが表示されますが、どういった意味なのでしょうか？ 不在時、佐川急便やクロネコヤマトのように“ご不在連絡票”のような不在届をポスト等に入れてくれるのでしょうか？ 質問が多くなりました。 レターパック500は初めてなので質問しました。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- ヤマト運輸の再配達を無視したらどうなりますか？
amazonで商品を注文したのですが。。。 家のポストに「ご不在連絡票」というのが入ってました。(自分が出かけていたときに来てくれたみたいです) その連絡票に書いてある電話番号に問い合わせないと再配達してくれないらしいんです。 そこで質問なのですが、これをずっと無視して電話しなかったら荷物はどうなるのでしょうか？ 無かったことになるのですか？それならもう一回同じ商品を注文しなおそうかなーと思っています。 ちなみにその荷物は代金引換です。 しかも再配達自動受付の電話番号に電話しても「操作方法が間違っているか、なんらかの事情があるため～」見たいな事言われてダメでした。。。 今まで佐川急便で商品を配達してもらっていて、今回いきなりヤマトに変わったので困っています。 こういうの詳しい方いらっしゃいましたら答えてくれると助かります。宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- 郵便・宅配
- 佐川急便の配達時間について
通販で代引き支払の注文を出し、佐川急便のみが指定の配達会社であり、日中は不在のため、一番遅い配達時間１９時～２１時を選択し注文した。どうしても残業があり、帰宅したときは１９時３０分でした。不在票が１９時１３分付けで、チェック項目がほとんとなく投函されていたので、急いで電話したら、既に、配送車は帰社して配達不能とのこと。ヤマト運輸等では、配送時間内（２１時）までは、電話すれば配送してくれるが、佐川急便は、不在票記載の電話にも出ないし、やっと事務所につながったが、先の１９時３０分にはもう帰社しているとのこと。希望配送時間は、他社のようにその間に配送されないことになっているのでしょうか？また、他社は配送前電話があるが、佐川急便は事前電話はなく、不在票も未記入箇所がたくさんある。こんな会社なのでしょうか？これは、広島営業所だけなのでしょうか？
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
- 宅配便の再配達の連絡方法について
よくネット通販が好きで、利用しています。 いつも配送は「時間指定なし」にしています。 特に佐川急便で配達されることが多いのですが、 同じ担当の方がいつも同じ時間帯に届けに来てくれるので、 配達がある時は、在宅するようにしています。 しかし、どうしても不在にしてしまった！という時があるのですが、 再配達を依頼する時は、 ドライバーさんにとっては不在票に書いてある携帯に直接電話されるのと、 電話の自動受付（オペレーターさんではなくて番号を入力していく方法）で連絡されるのでは、 どちらがいいですか？ また、電話で自動受付した場合は、 ドライバーさんへはどんな形で伝わるのですか？ 些細な事なのですが気になってしまい、 過去の質問も検索してみたのですが同じ様なものが見つけられなくて・・・。 経験者の方、ご存知の方、教えてください。 お願い致します。
- 締切済み
- 郵便・宅配
- 朝早すぎる宅急便への対応について…
先日より佐川急便に宅急便を届けてもらっていますがドライバーの方が来るのが早すぎて困っています。 今のところ二回連続で朝７時半頃にいらして、 「朝早くすいませーん」とチャイムを鳴らされドアを叩かれてしまい、泣く泣く出ています。 出来れば９時‥せめて８時半以降に来ていただきたいのですが、時間指定をしてないので無理でしょうか…？
- ベストアンサー
- オークション
- 宅急便の指定時間の変更・・
昨日、日曜日のある時間の時間指定をして自分宛に宅急便を送りました。ですが、明日はその時間急用ができ、指定時間にはおりません。 その場合、やはり不在票を入れてもらい再配達しかしてもらう方法はないのでしょうか？ もしくは配達までにどちらかに連絡すれば時間を変更してもう事は可能でしょうか？ ご存知の方是非教えてください！
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
お礼
ご助言、ありがとうございました。 参考に させていただきます。