ツアー会社の夜行・高速バスは安全ではないのは何故？

質問

東京に行く際に初めて夜行バスを利用しようと思って色々調べていると、ツアーバス会社の夜行バス・高速バスは料金が安いけどトラブルが多いとか、何かあったときの対応が悪い、決まった停留所がないからダメだ、などという注意をよくよく見かけます。

トラブルとは具体的にどんなことで、対応が悪いというのもどういうことかイマイチわかりません。

逆に高速路線バスは安全(？)とは何が安全なのでしょうか？

具体的なことを教えていただきたいと思って質問いたしました。
（ツアーではなくて、仙台→東京駅などの移動だけの場合です）

調べているとツアー会社の夜行バスのほうがイス等の乗り心地は良さそうなのですが…。

回答No.6

Qoo-Qoo-Q

年間20回ほど夜行バス（高速バス）に乗っている者です。
私からすると、
「ツアーバス会社の夜行バス・高速バスは料金が安いけどトラブルが多いとか、
　何かあったときの対応が悪い」
というのは、３年以上前の話ですね。
確かに、以前はそういうことはありました。
ですが、いまはそういうツアーバス会社は、かなり少数派になりましたよ。
競争が激しい上に、口コミで乗客がどんどん安全でサービスの良いバスに移っていくので、
たいていが安全になりトラブルが少なくなってしまい、ちょっと面白みに欠けるほどです（笑）
いまは、下手な高速路線バスの方が対応が悪いくらいですね。
マニュアル的な対応しかできない人が多いですから。

安全性については、以前は、長距離を走る夜行バス（例：東京－大阪間、
東京－仙台間など）の場合、高速路線バスだと運転手が２人交代制だったところを
ツアーバス会社では運転手１人だった時代がありました。
しかし、今はツアーバス会社もほとんどが運転手２人交代制です。
運転手１人の夜行バスを探すのは、かなり難しいです。

それから、対応が悪い、というのは、ツアーバスでは
「ツアーを企画する会社とバス会社が別なので、トラブル時に責任の所在があいまいなので
　トラブルがあった時（例：車内で財布を忘れた、等）真面目にトラブル対応をしてくれない
　（例：財布の話で言えば、真面目に探してくれない、等）」
というように言われていましたが、いまはツアー企画会社とバス会社はグループ会社に
なっていたり、社長が同じだったり、会社間で専属契約を結んでいたりするので、
そういうことは、かなり少なくなりました。

以下でWILLERを勧めている方がいらっしゃいますが、WILLERはJRバスと値段が
あまり変わらないので（サービスはいいですが）、メリットはあまり感じられないと
思います。
初心者向きで、しかもコストパフォーマンスが良くて快適な夜行バスは、

・VIPライナー（http://vipliner.biz/）
・さくら観光（http://www.489.fm/）

の２社のどちらかだと思います。

安全性と対応の良さの面ではJRバス（高速路線バス）と同等だと思いますし、同じ料金なら、
JRバスよりも間違いなく乗り心地の良い座席シートが利用できます。

それから、ツアーバス会社のバスにトイレがないものが多いのは、各座席の足元の
スペースをゆったりと取って、眠りやすいようにするため、あえてトイレを付けていないのです。
もちろん、トイレ付のバスもあるので、自分の好みで選べば良いでしょう。
ある程度狭いけどトイレ付バスがいいか、トイレは無いけどスペースのゆったりしたバスがいいか。

いずれにしろ、最近はツアーバスとか高速路線バスといったグルーピングをして比較すること自体、
たいして意味はないと思います。
どの会社のどのバスがいいか、ということで比較するのがいいんじゃないでしょうか。