ネットが繋がりにくい

質問

一週間前からネットが繋がりにくい状態です。あとyoutubeの動画も重くて見れません。しかし大学(無線ＬＡＮ)では普段どうりに見ることができ、動画も重くはありません。何が原因なのでしょうか？

使用しているのはMac OS Xです。
ルーターはバッファローWHR-HP-G300N
契約しているのはフレッツ光ネクスト
プロバイダーはToppa!です。

回答No.2

help_ · ベストアンサー

こんにちは。加入形態は、ファミリー、マンションタイプ、どちらでしょう？
御自分のルーターを中継しないで、接続したらどうなりますか？
何が悪いのかの切り分けが必要ですが、違う場所での利用が問題ないならパソコンの問題ではないと思います。有線接続ですよね？
因みに、マンションタイプだと、この建物はなん世帯まで使えるというポート数が決まってます。例えば10ポートある建物で、自分の使い始めは5ポートしか使っていなかったが、最近引越してきた人が皆使い始めて、maxのポートを使っている状態になった。これは、スピードが落ちてしまいます。これは、ポート数を増やせと依頼するしかないですが、実質難しいので我慢しなくてはならないかと。
ここからは、御自分で出来る確認手段です。参考にしてみて下さい。

1.バッファロールーターの電源を抜き差ししてみる。変わらなければ、ルーターを介さないで、接続してみる。
2.bnrスピードテストで速度確認。
3.変わらなければ、回線終端装置のオンオフ。
4.パソコンでの接続再設定。
ぐらいです。
あくまでも、バッファローのルーターを外した状態で、どうかが重要です。その状態を確認してからnttに問合せすると話しがスムーズになるかと思います。
私は以前、ネットが繋がらなくなり確認してもらったら、電線から自宅にある回線終端装置までの光ファイバーが断線していました。

お礼

詳しい回答ありがとうごさいます。早速ルーターを介さずにやってみたものの変わらず、ネットが重く止まってしまいます。なのでBNRスピードテストまでいくことができませんでした。NTTに問い合わせしてみようと思います！

回答No.1

violet430

モデムやルータの電源を入れ直しても変わらないなら、回線事業者→プロバイダの順で質問するのが自然です。

お礼

回答ありがとうごさいます。