Gメールの宛先の入れ方・・・教えてください！

質問

友人・仲間内の連絡に「Gメール」を使っています。
数名の仲間内の１台が、宛先「to」が使えません。
■複数の宛先にメールを送るとき、下記の手順をとっています。
（１） メールの作成→
（２） 「to」をクリックして、「連絡先の選択」を表示
（３） 複数の宛先をクリック 「チェックマークが付く」
（４） 下部の「to」 の欄に宛先名が表示されたことを確認して
（５） 右下の「完了」をクリックすると、メールの宛先欄に、その名前とアドレスが入る
■１台だけ、上記の手順が取れない機種があります。
■添付の写真【左】を見てください。
【キャンセル】と【完了】のボタンがありません。
右の図にある二つのボタンが入る帯（薄青）もありません。
どのようにしらら、二つのボタンが表示されるのでしょうか。
■たいへん困っています。
SOSです。解決方法をご存じの方、ご指導のほどお願いします。

回答No.1

noname#151570

IEのようですが、キャンセルを完了が表示されないと困りますね・・。

ブラウザのキャッシュとCookieを削除しても駄目ですか？
http://freesoft.tvbok.com/youtube_f/method/clear_cache_ie_firefox.html

また、Firefoxなど他のブラウザで、ログインして試してください。