特定の相手のFaxが受信できない

質問

小さな事業所を営んでおり、FAXはMuratec(村田製作所)のV-2200複合機を使っております。
回線は、FAX専用回線でスプリッター、モデムでADSLにも接続しています。

【状況】
・2ヶ月ほど前にADSLの回線事業者を変更し、レンタルのモデムとスプリッターを交換した
ところおそらくその頃から特定の相手先２社（仮にＡ社、Ｂ社）からFAXを受信できなくなった。

・Ａ社、Ｂ社への送信はでき、その他数十社への送受信はできている。
又、Ａ社、Ｂ社から他の相手先には送信できている。

・モジュラージャック(MJ)に直接つなぐと問題なく受信できる。

・スプリッターを疑い２度交換したが受信できない。

・スプリッターとFAXの間にフェライトコアを入れている。

・特定の相手先は今のところＡ社、Ｂ社のみで共にリコー機(型式不明)で、コールの十数秒後
「通信中断」のエラー表示が出ているそうです。

・こちらのFAX機は「着信中」表示の十数秒後、回線が切れます。

・電話回線の長さ　MJ→10cm→スプリッター→50cm→フェライトコア→FAX
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スプリッター→10M→モデム

MJに直接つなぐと受信できることからこちら側の環境に主原因があると思われるのですが、
考えられる原因は何かありますでしょうか。モデムは無関係でしょうか。
試験送信を何度も依頼するのも ためらわれますので。

回答No.4

age1118

FAXが一旦接続するので、やはりスプリッタが怪しいですね。スプリッタをラインセパレータ内蔵のものに変更してみたらいいかも、と思う。レビューを読むと、あなたと似た症状が改善されてるようです。FAXの不具合が改善することがあるようです。

ELECOM LD-ADSLSPR2 ADSLラインセパレータ内蔵スプリッタ、アマゾンで1400円程度です。

回答No.3

Youyou

>スピードをG3に落とすとか・・・

受信動作に入ってからのエラーであればそれも有効ですが、今回の場合、受信動作に入る以前の問題なので、ちょっとどうかか？というところです。

あと、スプリッタはそのままでモデムを外した状態で交信テストを行ってどうなるか？ですね・・・。
あまり関係は無いと思うのですが、スプリッタからモデムの距離が少し長いのがどう影響するのか？と思いまして・・・。

補足

ありがとうございます。

>受信動作に入る以前の問題なので

スピードを落として受信できた書き込みを見た記憶がありましたが、
Faxの応答状態からしてYouyouさんのご指摘の通りですね。

>モデムを外した状態で交信テスト
>スプリッタからモデムの距離

こちらを試してみます。

回答No.2

Youyou

揚げ足取りで申し訳ありませんが、Muratecは村田製作所ではなく、村田機械、という会社で両社は同じ京都が本拠ですが、全く無関係です。

さて、本題ですが、通常は仰せの通り、スプリッタが原因なのですが、中にはいくらスプリッタを交換しても改善しないケースがあります。
最近はスプリッタ内蔵のモデムがあって、そのモデムの設定の仕方で改善できるケースがあります。
それでもNGならもうお手上げです。
FAX用とインターネット用と回線を独立させるしかないかもしれません。

補足

回答ありがとうございます。

モデムはNEC WD701CV でスプリッタ機能はないようです。

もう少し何か試せることを考えてみます。
スピードをG3に落とすとか・・・

回答No.1

gengensan

こんにちは

質問文を読む限りでは
スプリッターが怪しいですが、２回も取り替えておられるとの事で
物の不具合は考え難いですから
後、残るはスプリッターの接続がおかしくないかですが
モジュラージャックからの入りと
電話(ＦＡＸ)、モデム各々の出があるタイプのスプリッターですよね。
たまに表記がややこしく
モジュラージャックの入りと電話(ＦＡＸ)の出が逆に付けそうになる
スプリッターもありますがどうでしょう？

余談で
村田のＦＡＸってたしか、同じ村田のＦＡＸ同士なら
特別な通信をする設定にデフォルトでなっていて
その時、通信回線の品質が悪いと
かえって、エラーが頻繁に出てＦＡＸが送れなかった事がありますが
今回は相手がリコー機なんですよね。

補足

回答ありがとうございます。

他の送受信ができているので問題ないとは思いますが、
スプリッターの接続を今一度確認しました。
二股MJを試しましたが、これは無理でした。
ラインセパレータ内蔵スプリッタというのがありますが、
この場合関係ないでしょうか。