au携帯の請求書にある「オプション」について

質問

友人が携帯代が高いと嘆いています。
聞くと、基本料金や通話料は普通だと言うのですが「オプション」料金として５０００円取られているらしいのです。
「オプション」なんてつけた覚えも無く、問い合わせて聞いてみると「当社ではご返答できません」とはぐらかされるそうのです。
請求書には「オプション・・・・・５０００円」としか記載されていないそうです。

どなたか解る方がいらしたら教えてください。お願いします。

回答No.3

noname#153159

パケット定額コース　　4410円　　
　 EZ WIN 　 　 　　 　315円
これだけでも4725円になりますが加入プランが不明では詳細はわかりません。

回答No.2

fcjrx712

私もau携帯を使用しています。
請求書を確認してみたのですが、

オプション使用料　　５０００円

と記載されている下に

EZ　WIＮ
安心携帯サポート
ダブル定額ライト　定額料

等の記載があるはずです。

これらも無かった場合はごめんなさい。私も分かりません。

回答No.1

Eureka_

わからないならわかるところから始めましょう。
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お礼

ありがとうございます。
明日、友人に言ってみます。