エコポイント 複数家電の一括申請

質問

非常に困っています。
11月にエコポイント対象の家電を複数一度に購入しました。

レシートは一つだったので、原本として1通目の申請書に貼り付けました。
他の申請書にはレシートのコピーを貼り付け、１つの封筒に入れて送付しました。

下記のURLに複数家電を購入した際の申請方法の記載がありましたので、参考にしました。
http://eco-points.jp/faq/user.html
（Q15を参考）

しばらくして、レシートの原本を張り付けた1通目の申請書はエコポイントが取得できました。
しかし、それ以外の申請書はレシートがコピーであることが原因で再申請を要請されてしまいました。

コールセンターに問い合わせてみたのですが、当初はレシートのコピーに不備があったわけではなく、ただコピーを申請書に張り付けたことが問題とされていました。そこで、上記の説明をすると確認して折り返すとだけ回答されてしまい、いつまでに回答いただけるかについては曖昧にされてしまいました。

最悪の場合、購入店で申請の通らなかった家電分の購入証明書を発行してもらう必要があるようです。

コールセンターの言うように、購入証明書を発行してもらい再申請すれば解決する問題かもしれません。
しかし、自分としては公式のウェブページを参考に申請し、原本の張り付けた方の申請が通っているにも関わらず、他の申請書が再申請となってしまうのが納得いきません。

同じような経験のある方いらっしゃいませんでしょうか？
もし、いらっしゃいましたらどのような対応を取られたのか教えて下さい。

回答No.2

eco_eco_eco · ベストアンサー

回答にはなりませんが、私もほぼ同じ状況です。

私の場合は１通目に原本レシートを貼り、
２～３枚目には何も貼らずに送りました。
(エコポイント事務局のwebに書いてあった通りです)

にも関わらず申請不備で２～３枚目が返ってきてしまいました。

これから事務局に電話をして確認となりますが、
shiroe_2809様も最悪の場合にならないと良いですね。

この不備遅延により、エコポイントの残予算を使い果たしてしまった場合は
配分されない旨同封されていましたが、
簡単な確認を見落としているとしか思えず、
エコポイントの残りの配分の操作の為のある種故意的な作戦なのかとさえ疑ってしまいます。

より良い解決方法がわかりましたらまた投稿させていただきます。

この問題をシェアしていただいて、
自分だけではないのだと知ることが出来ありがたかったです。

お礼

同じ境遇の方がいると知って、心強いです。
現在は確認すると言われてまだ3日ですが、何も音沙汰ありません。

何とかエコポイントがなくならない内に対応してもらいたいですね！

回答No.1

toutou4989

面倒な事になっていますね。

審査で引っ掛かると超大幅に時間がかかるようです。
倍の４ヶ月掛かった事もありました。
反応はやたら遅いです。
しかし受け付けた案件を無視する事は無いようです。
しつこく何回も電話しても基本的にその案件の担当者などは存在しないのか「こちらからの連絡をお待ちください。」の一辺倒です。

レシートに購入・申請した全ての機種名が記載されていれば全く心配ないでしょう。
おそらくその原本をもう一度探しているのだと思います。

お礼

お答えありがとうございます。
心配が少し晴れました。
申請方法があっているのに、このようなことになって残念です。
もう少し待って、音沙汰がないようでしたらこちらから再度問い合わせてみたいと思います。