IS03とLISMO Portが認識しません

質問

先日、LISMO Port Ver4.2をPCにインストールし、PCとIS03を接続したところ、下記メッセージが表示されLISMO Portが終了し、携帯認識が出来ません。
auお客様センターに問い合わせても全く解らないの一点張りで困っています。
どなたか解る方はいますでしょうか。宜しく御願い致します。

★表示メッセージ並びに追記
LISMO Portのバージョン　　　　　　　　　 :4.2(4.2.00～)
お問合せ内容　　　　　　　　　　　　　　 :
IS03にLISMO Port Ver4.2を使用して音楽転送をしようとした際に、最初にユーザー設定を行いますが、任意のユーザー名を入力しロックNo.を入力した後に次のエラーメッセージが表示されて終了してしまいます。
解決方法を教えて下さい。

★メッセージ内容
・問題が発生したため、LISMO Port Stationを終了します。

又、IS03を接続しLISMO Port画面の各ボタンをクリックすると次のメッセージが表示され、プログラムを起動できません。

★メッセージ内容
LISMO Port（00003241-640）
何らかの原因により、指定したプログラムを起動できません。
（エラーコード：000000b1）

※追記：もう一台auの携帯（CA002）を使用していますが、そちらでは接続可能で、音楽転送画面でも機器認識はしています。
又、ドライバの認識はデバイスマネージャーにて確認はしています。（auのお客様センターの方と電話にて確認済みです。）

回答No.2

noname#171582

PCのOSは何でしょうか？
また、セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトがあれば
それらを停止してやってみてください。

回答No.1

noname#153159

以前接続できないことが発生しましたがauショップでPC接続のリセットで接続できる様になりました。auショップでは初めての事と言われてauと連絡しながらリセットしてもらいました（データは消えません）

補足

御返事ありがとうございます。
質問です。
機種は、IS03でしょうか。又、LISMO PortはVer4.2でしょうか。
御返事宜しく御願い致します。