楽天会員に登録しているのですが、登録氏名とパスワードが不明の為、利用、

質問

楽天会員に登録しているのですが、登録氏名とパスワードが不明の為、利用、退会、パスワードの変更等登録氏名不明のため何もできません。家族全員の氏名（漢字、カタカナ、ひらがな　またそれぞれの組み合わせ）で入力してみましたが、すべてエラー（未登録）になります。楽天での買い物を会員として行いたいので、どなたか解決策を教えていただけませんでしょうか。宜しくお願い致します。

回答No.3

masyumaro641 · ベストアンサー

私も新規で会員登録すればいいと思います。
登録するメールアドレスはヤフーなどのフリーメールアドレスを利用して。

前に利用したのが探せないのなら。前に獲得したポイントは諦めたほうがいいです。
あとはサポートに問い合わせて聞いてみるしかないですね。

回答No.4

don_go

楽天、ショップから送られてくるメーリングリストや
注文内容の確認メール等に、「○○様」と氏名が入った
ものがありますが、それは試してみられましたか？

お礼

ご回答ありがとうございました。気がつきませんでした。今度来たメールで確認してみます。
それでもわからなかった場合は、フリーメールで新規登録しようと思っています。
みなさんいろいろとありがとうございました。

回答No.2

dondoko4

簡単なこと。前の方が言っているように新規で申し込めばよい。
ただ、困ることはたまったポイントが使えないってことだな。

だhttp://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/112/kw/%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84/r_id/166

回答No.1

Kazma_hk

氏名？ログインする際に氏名の入力はなかったと思いますが？

誰が会員登録をしたかもわからないってことでしょうか？
であれば、新規に登録をし直せば解決じゃないでしょうか？

お礼

早速のご回答ありがとうございます。会員登録を家族５人のうち誰がしたか不明です。
新規の登録ですが、同じEメールアドレスで一つの登録しかできないのでエラーになります。
したがって新規登録するには、退会しなければなりません。
退会するにはパスワードが必要なのですが、不明なためパスワードの変更をしようと思っても
「メールアドレス」と「氏名」は必ずセットで登録時の内容を入力しなければなりません。
同様なケースがヤフーでもあったのですが、そちらは専用の解約フォーマットをダウンロードし
必要事項を記入し返信することで解約できたのですが・・・。楽天には、そのような解約方法
はないようなので、困っているのですが。