質問に対する回答で「×××に聞けばいいよ」という回答についてどう思いま

質問

質問に対する回答で「×××に聞けばいいよ」という回答についてどう思いますか？

例えば
Ｑ「○○○修理するのに保証ききますか？」
Ａ「サポートセンターに電話すればいいよ。」

こういう回答どう思いますか？

私は投げやりな回答で嫌な気持ちになります。
内容に対して解決策は出してくれてますが質問に答えてないと思います。
手段だけ答える・先読みする（答えてくれない）回答者が多い気がします。

回答No.21

nazomame

例に挙げられたやりとりだと、回答の内容より「見ず知らずの人にタメ語？それも質問者は敬語（少なくとも「です・ます」）なのに」というところが目に付いて、その影響で冷たく感じるように思います。

現実のやりとり（友人同士などで）も、素人の自分に聞くより専門家かそのお店の人に聞けばいいのに、と思うことってないですか？
例えば
友人：「あのお店、今30％引きでセールしてるね。買っちゃおうかなー。でも、来週になったらもっと安くなっているなんてことないよね？」
私：「さあ……？」
友人：「どうなのかなあ。今買った方がいいのかなあ。少し様子みようかな。どう思う？」
私：「いや、そう言われても……」
友人：「でも待ってて通常価格になったら損だよね。どう思う？」
この場合「そんなの店の人にしかわからない。どうしても知りたければ直接店に聞けばいい。正直に教えてくれるかどうかわからないけど」としか答えようがありません。
これでもし「まあ、少し待ってみたら？」なんて無責任なことを言って、通常価格になってしまっていたら困ります。
日常会話でただお喋りしているだけなら、単なる暇つぶしの延長程度に思って話題を変えるとか曖昧に終わらせるとか話を終わらせる方法はありますが、ネット上の質問なら「直接聞いてみてはどうでしょうか」という回答にならざるを得ないのではないでしょうか。

あと、かなり緊急な状況なのに、直接その対象に聞かずにここに投稿する人がいますよね。
（金曜日に質問掲載）「月曜日の朝までに住民票を用意しなければなりません。ただ今日は仕事で役所に行けません。明日は開いていますか？」とか。
住民票が何のために必要なのか、「朝」は何時なのか、そもそもどこの自治体なのか（このサイトにあまり細かく個人情報を載せるのは良くないでしょうから突っ込めない）……
それをすっ飛ばして、質問者が明確な回答を得られる一番の方法は「ネットで（電話帳でもいいですけど）役所の電話番号を調べて役所に直接聞く」でしょう。
仕事中で役所に行けなくても、質問サイトに投稿できる状況なら、そのくらいできるはずです。

もちろん、明確な答えが存在しない、問い合わせる場所がない質問については「○○に聞けばいい」では済みません。
「会社での人間関係で悩んでいます。上司があれこれこういうタイプで、先輩たちとソリが合わず、私は私で……」
というような質問なら「私ならこう思う」「そういうタイプの上司にはこう対応してみたら」などの回答が欲しいところで、「上司に聞いてください」は的外れでしょう。

質問文の例の場合、わざわざ質問するということは、修理の内容が「誰が見ても保証対象内」ではない、保証の対象になるかどうか微妙なところだと思うのですが、
質問を閲覧した側としては、その微妙な状態を直接見てもいないので、サポートセンターに直接聞くことをおすすめするしかないでしょう。
だから「当然の回答」だと思います。