飛行機遅延による乗り継ぎ便の対応について

質問

• 飛行機遅延による乗り継ぎ便の対応について知りたい個人で海外旅行をよくする者です。乗り継ぎ便に間に合わなかった場合の一般的な対応や、遅延した場合の飛行機の扱いについて教えてください。
• 乗り継ぎ便が遅延した場合、シカゴ経由の海外旅行の場合や成田までの飛行機が遅延した場合の対応について教えてください。他の航空会社との乗り継ぎ便の場合、待ってくれる場合もあるのでしょうか。
• 友人が遅延した経験から、乗り継ぎ便がすこし過ぎた時間に着いた場合、航空会社側が待っていてくれる場合もあるのか、天候の場合との違いや航空会社の責任について教えてください。

回答No.4

regist

ミュンヘン（以下MUC）－＞ロンドン（以下LHR）－＞成田（以下NRT）の場合の
経験ですが、MUC発が、２時間ほど遅れました。
この時は、LHRで待っていてくれました。
理由は、待ち時間は短かったと言うのが、
待っていてくれた理由の大半じゃないですかね。

加えて、
・MUCで、既にNRTまでのチェックインをしていた
・MUC－＞LHRとLHR－＞NRTで同じアライアンスだった
　（航空会社は違う）
・ビジネスクラスだった
と言うのも補助的に効いていたかもしれません。

また、NRT－＞ロサンゼルス（以下LAX）－＞ラスベガス（以下LAS)の場合には、
NRTで出発が遅れたんですが、LAXで猛ダッシュして
ギリギリ次に間に合ったこともあります。
これは、待っていてくれたのではなく、
ただ単に、運良く間に合っただけです。
間に合わなかったら、確実に置いていかれていました。

このときは、
・NRTで、既にLASまでのチェックインをしていた
・NRT－＞LAXとLAX－＞LASで同じアライアンスだった
　（航空会社は違う）
・PEXだった

遅れた側の立場だと、待ってくれると助かるわけですが、
逆に、待たされた側の立場で見ると、
待った為に時間を無駄にしていたわけですよ。
どのくらいの人数が、どのくらいの人数を待たせるのかという、
ある意味多数決的な考え方になるのかもしれませんが、
待つ人間が多数の場合、基本は待たないと言うので、
正しいのだと思います。
また、待たされる側が少数であったとしても、
少なからずその後の航空機の運用に影響を与えますから、
やはり基本は待たないと言うので、正しいのだと思います。

補償に関しては、遅れた理由・予約クラス・利用会社によりますが、
基本的には、遅れたとしても、乗り継ぎ以降を補償する義務は、
負っていないはずです。（特に天候が理由の場合には。）
航空会社は、最初の目的地に無事到着したと言うことで、
義務を果たしたことになります。
この義務には、定刻通りに到着すると言うことは含まれません。

お礼

>航空会社は、最初の目的地に無事到着したと言うことで、
義務を果たしたことになります。
この義務には、定刻通りに到着すると言うことは含まれません。

この言葉、以前にも聞いたことがあるのを思い出しました。
乗り継げなかった場合に手配してもらえたら、
感謝の気持ちは忘れないようにします。

20年ほどの間に、年２回くらい海外旅行（個人手配）をしましたが、
registさんのように、ダッシュの経験はあるんですが、
幸いなことに乗り継げなかったことはなく、
でも遅延でドキドキさせられることは多く、
対処方法をあらかじめ知っておけば。。。と質問いたしました。

回答ありがとうございました。