パソコンの故障について質問があります

質問

パソコンの故障について質問があります
昨日の夜パソコンでDVDを見ていたらいきなり電源が切れました。
そんときはACアダプタ？（電源のコード）を繋いでいなかったのでもしかしたら単なるバッテリーの残量がなくなったのかもしれません。
しかしそこから再度パソコンを起動しDVDを見ていたのですが数分後さっきと同じようにいきなり電源が切れました

それから電源を入れようと電源ボタンを押したら全く反応せず電源が入らなくなりました

説明書に書いてあるトラブル発生時の基本操作Q&Aも試したのですがダメでしたあとDVDがまだパソコンの中にありとれてない状況です
ちなみに機種は
富士通FMV-BIBLO NF/G30
です
インターネットは繋いでいません

何が原因でこうなったのでしょうか？
あと買ってからまだ三週間弱しか経ってないのですがこれは無料で交換or修理してもらえますよね？

保証書はちゃんと持ってます

回答よろしくお願いします

回答No.6

ariseru · ベストアンサー

>何が原因でこうなったのでしょうか？

・バッテリー関連のトラブル
・電源関連のトラブル
・内部温度の異常上昇による内部パーツ破損

現状の情報で予想される原因は上記の3つくらいですかね。

>買ってからまだ三週間弱しか経ってないのですがこれは無料で交換or修理してもらえますよね？

購入した店舗によっては同機種への交換は出来ないかも。初期不良期間は店舗によって差があり、2週間の店もあれば1ヶ月以上の店もあるので断言は出来ません。ただ、メーカー保障期間内なので無料でのメーカー修理は確実に出来ます。まずは購入店舗に問い合わせてみてください。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.9

oldpapa70

>そんときはACアダプタ？（電源のコード）を繋いでいなかったのでもしかしたら単なるバッテリーの残量がなくなったのかもしれません。
しかしそこから再度パソコンを起動しDVDを見ていたのですが数分後さっきと同じようにいきなり電源が切れました

パソコンの型式や使い方で違いますが、バッテリーは良くてせいぜい数時間しか持ちません（完全充電された新品バッテリーで）。

しかも再度云々はパソコンの電源が切れたのでバッテリが少しだけ回復したのでその分だけ、つまり数分だけ動いたと云うこと。

さっさとACアダプターを接続すればOKになるはずです。

バッテリーのエネルギーは無限に取り出せる訳では有りません。
ACアダプターを接続しても起動しなくなったのならサッサと購入店で見て貰いましょう。

回答No.8

gonveisan

メーカーのサポートフリーダイヤルないのてしょうか?

サポートに電話連絡が故障にしろ操作不良にしろ、そちらが時間的に
速いと思います
故障なら、どうせ連絡するのでしょう。

無料交換販売店と交渉でも修理扱いでしょう　メーカー無理と思って結構です

無償修理は　正等な　場合当然の権利です。

回答No.7

debukuro

電源プラグを電源のコンセントに差していますか？
プラグを電源に差していないと充電が出来ないし電池切れのままなので動かないと思います

回答No.5

URD

あなたのご質問通りに解釈すると
電池切れになったのにACアダプターをコンセントにつないでいないから動かない。
と解釈できますけど。

回答No.4

Turbo415

まずやってみることは、バッテリーを抜いてACアダプターだけ繋ぎ電源を入れてみてください。それで立ち上がればバッテリーの不具合かバッテリーと本体との接触部分等の不良ですこの辺を切り分けると解決が早いです。また、電源が入ればDVDが取り出せますので、一度撮りだしておいてください。まあ、電源が入らないで取り出せない場合トレイの横とかに小さな穴が開いていると思いますので、そこにクリップとかを伸ばしてまっすぐな針金にしてその穴に入れて押すと物理的に出てきます。

バッテリーを外してACだけでやって電源が入らないなら電源系の故障ですから買って３週間なら完全に初期不良ですので、すぐに修理してもらえますよ。当然タダで。そのときはマニュアルにあるサポートにすぐに電話しましょう。

回答No.3

kamerabeginner

電源系の初期不良の可能性が考えられます。
販売元やメーカーにお問い合わせ頂くのが良いと思います。
DVDの取り出しについてはメーカーに問い合せるのが安心ですが、DVDを入れるトレーの近くに強制排出用の小さな穴が開いていてそこに針金（クリップを真っ直ぐにした程度の太さのもの）があればそれを差し込むことでトレーが出てくると思います。

なお通常バッテリーが切れる前にはパソコン上で残量低下の表示が出ますので突然切れることはめったにありません。

回答No.2

heyboy

とりあえずはバッテリーを抜いて
２４時間か４８時間ぐらい放置してみましょう
それで電源が入らないなら完全に故障です
メーカー保障で治せばいいですよ。
（もちろん無料です。）

回答No.1

draft4

バッテリーを外してACアダプタつないで起動しませんか？