アプリケーションをPCから完全に消す方法を教えてください

質問

アプリケーションをPCから完全に消す方法を教えてください
この前PCで検索していたら変なページに突っ込んでしまい
怪しいファイルがPCに勝手にインストールされてました
消そうとしたのですが
「このファイルを変更するにはTrustendInstallerからアクセス許可を得る必要があります。」
と出てきて再試行を押しても同じものが出てきてきます
そのアプリケーションは時間がたつとウィンドウが勝手に出てくるので困っています
馬鹿にでもわかるよう教えてください
消したいソフト名 mshtaです
PCはウィンドウズ７を使ってます

回答No.1

nine999 · ベストアンサー

ウイルスのようですが、mshtaやTrustendInstallerでは、情報が検索できません。
下手にアクセス許可をして別のプログラムが起動すると更にやっかいなことになるかと思います。
データを即時バックアップして再インストールするべきですが、そもそも、対策ソフトを導入しなければ、また同じことになるかも知れません。
バックアップ用にUSBメモリなどを入れたときに、そこに感染するタイプのウイルスが昨今流行っているので、データを戻す前に対策をしておかないと、また本体にウイルスを戻すことになってしまいます。

とりあえず、いまの状態で対策ソフトをダウンロードして入れてみるか、オンラインスキャンを利用してみる（インストールを受け付けない場合）、パッケージで買ってくるか、して状況の把握と対策が必要です。

お礼

お礼が遅れてしまってすみません
ご丁寧にアドバイスありがとうございます
対策ソフトで状況を把握し、無事に隔離することができました