• ベストアンサー
  • 困ってます

ファックスが送信できません

マンションで親と同居しています。仕事上親とは別に専用の電話番号をもらって、光通信を使っています。あまり使うことはないのですが、たまに ファックスを使っております。親がファックスを貸して欲しいというので、私のファックス機(サンヨーのsanfax sfx-12という古いタイプです)に親が使っている電話回線をつなげてみましたが、受信はできるのに送信ができないので困っております。NTTに電話して私の番号ではファックス受信送信が問題ないのになぜ親の番号ではできないのか聞いても、「回線には問題ないので、お宅のファックスに問題があるのでは。」の繰り返しだけで納得のゆく回答を頂いていません。プッシュボタン式です。ちなみに、私が前に住んでいたアパートでは光通信もまだない、アナログな回線方式(プッシュボタンですが)を使っていましたが、ファックスは 問題なく使えました。 老齢ということもあり、おつきあい上親にはまだファックスが必要な 状態です。使えるようにするにはどうすればよろしいでしょうか? NTTのサービスには疑問が多く困っております。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数5
  • 閲覧数2341
  • ありがとう数3

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.2
  • 86tarou
  • ベストアンサー率40% (5094/12700)

親と同居で、家には光(電話機能付き)と普通の電話回線が引かれているということで宜しいでしょうか。もしそうなら、ダイヤル回線(パルス)とプッシュ回線(トーン)の違いで発信出来ないということは考えられませんか?NTTのアナログ電話回線にはダイヤルとプッシュがあり、発信時にブツブツブツというのとピポパッと音がするのがあります。電話の方はこれを合わせる必要があり、一度それを切り替えて試してみては如何でしょうか。本体のどこかに切り替えスイッチがあるか、メニューか何かから設定出来るようになっているはずです。 http://www.nttpc.co.jp/yougo/%E3%83%97%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E5%9B%9E%E7%B7%9A.html

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

皆様、ご意見ありがとうございます。読んでいる内にNTTのせいではなく、私が長年ダイヤルとプッシュ回線の区別を忘れているのが原因と判明しました。長年使っていないので思い出すのに時間がかかりました。 ファックスのトーンを押してから番号を入力すると送信できることが わかりました。しかし私が理解できないのは、今の私自身の電話も、前に 住んでいたアパートの電話も全てダイヤル回線なのにトーンを押すことなくファックス送信できたことです。それではなぜ親の電話回線を使ってファックス送信する時にこの作業がいるのでしょうか?(電話はいりません)システムが変わったのでしょうか?

関連するQ&A

  • コンビニからファックスの送信がいつまで経っても完了できない。

    先日、ファックス電話を新しく購入しました。 それで早速、取り付けて設定を済ませたので コンビニからテストを兼ねて送信してみました。 ところが、何分経っても送信完了しないので 送信を中断しました。当然初めに入れた50円は 返ってきました・・・。諦めて自宅に戻ったら なんと、ファックスが着信してるのです。 どうして?送信して何分経っても完了しなかったのか? 理解できません!参考まで接続条件を記入致します。 (2)が我が家でメインに使っているNTTの回線です。 (1)モデム側の電話回線はヤフーのBBフォンです。 ※雑音を取り除く為、モデム側のライン、分配器とスプリッタ・モデム     の間にADSLラインアダプターを接続しています。 ※分配器とFAX電話機(NTT回線)の間にテレホンフィルタを  接続しています。 MJ------回線分配器------モデム-------電話機(1)、パソコン       |       |     FAX電話機(2) このファックスの不具合以外、メインに使っているNTT電話、BBフ ォンとも全く雑音も無く快適です。新しく買ったFAX電話の設定が悪 いのでしょうか? もしくは、この様にNTT電話とBBフォンを分離して2台を 使いこなすにはやはり無理があるんでしょうか? 宜しく回答お願い致します。

  • ファックス用送信用にもう一回線が一番安い方法。

    こんにちわ。 通信系にはめっぽう疎いため、お力をお貸し下さい。 今、光回線で(NTTではありません) ネットと+電話とファックスを1回線づつ というおまとめプランで申し込んでいます。 ファックスを送る機会が多く、 頻繁に送っていると、話中になり受信ができないので 送信専用にもう1回線引きたいです。 ですが、今申し込んでる光だと 2回線までで、もう一回線引こうとすると ネット回線をもう一つ引かなければならないと言われました。 あと、1回線増やすのに、 どこのどういうサービスを申し込めば一番お安いでしょうか?

  • PCによるファックス送信について質問です。

    PCによるファックス送信について質問です。 PCを換えてからファックス送信ができなくなりました。 現在は、以下のような構成でファックスを行っています。 電話回線→→→PCモデム(LINE側)→PCモデム(phone側)→→→ファックス複合機 PCはXPのsp3で、スターファックス2002がインストールされています。 (PCは新旧ともにDELL製、モデムは新PCではrex-pci56cx、ファックス複合機はシャープのar-f151です。) 何故このような構成にしているかというと、 ・PCを起動している場合にはスターファックスでデータとしてファックス受信をし、PCを起動していない夜中などは、ファックス専用機で受信する形にできる ・紙媒体で出力したいときは、ファックス複合機で印刷できますし、紙媒体以外のワードデータ等をPCからファックスできる というような理由です。 以前はこの構成で問題がなかったのです。 しかし、PCが壊れたため、上記構成とまったく同じになるようにPCを買い換えました。 ところが、ファックス複合機での送受信、スターファックス2002での受信は問題がないのですが スターファックスでのファックス送信がうまくいきません。 生じる障害としては以下のようになります。 1)まず、PCのphone側のファックス複合機につながるラインを抜いてしまえば(モデムのみ電話回線につながっている状態にすると)、スターファックスによるファックス送信が行える。 2)しかし、回線を抜かないと、phone側に接続しているファックス複合機にファックスが送信されてしまい、複合機から印刷出力される。入力したファックス番号先には、正常には送信されない。 3)2)の場合でも10回に1回くらいは送信できることがあるが、何故送信できる場合があるのか分からない。(送信先は様々な相手(ファックス専用機や、電話との一体型など)でテストさせていただきました) これはモデムが壊れているなどの問題なのでしょうか。 それとも当方の設定やPCのソフトウェアの問題なのでしょうか。 仕事の関係上非常に不便に思っております。 どうかご教授ください。

その他の回答 (4)

  • 回答No.5

>しかし私が理解できないのは、今の私自身の電話も、前に 住んでいたアパートの電話も全てダイヤル回線なのにトーンを押すことなくファックス送信できたことです。それではなぜ親の電話回線を使ってファックス送信する時にこの作業がいるのでしょうか?(電話はいりません)システムが変わったのでしょうか? sfx-12には回線の切り替えスイッチや設定はありませんか? ない場合、自動設定の機種かもしれません。 自動設定は未設定状態で回線、電源を接続したときに回線種別を判別して設定します。 親の回線につなぎ変えたときに、電源も抜いたとしても短時間で設定がリセットされずプッシュ回線のままだったのかもしれません。 機種の仕様がわかりませんので推測論ですが、回線種別の判定を手動操作でしたり、しばらく電源を抜いて置いてから接続すれば改めてダイアル回線に自動設定されるかもしれません。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.4
  • foitec
  • ベストアンサー率43% (1079/2453)

>NTTのサービスには疑問が多く困っております。 だってそのFAXは他メーカーのものでしょう? サポートできる筈もないですね。 回線に異常がない(調査はしてくれますよ)以上それは適切な対応と言えますよ。 まず送信できない回線にFAXを接続します。 受話器がついているならば受話器をとって時報や天気予報にダイヤルしてください。 それで繋がればFAXの回線種は正しいですが繋がらない場合はFAXの回線種を変更して確認をしてください。 ***通常の電話が掛からない限りFAXは送信できないのは当然なので***

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.3

可能性のある場合として ダイアル回線でも10パルスと20パルスがあり違う設定だとつながらない場合があります。 経験したことですが、faxした相手先が自動受信でないためにエラーになったのを経験しています。 テストさせてもらえるfax専用機などのあるお宅や会社があればテスト送信してみてはいかがですか? 以前のアナログ回線の方がfaxにとっては問題が少なかったのですがひかりやADSLを利用した回線だと相性問題が出やすいですよ。回線側に問い合わせると機械が悪いといわれ、機械屋さんに問い合わせると回線が悪いとたらい回しにされます。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1
  • URD
  • ベストアンサー率21% (1105/5238)

どちらかがプッシュ回線で どちらかがダイアル回線なのでは? プッシュで操作できるからと言って プッシュ回線とは限りません

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

上記URLありがとうございます。電話もファックスもダイアル回線でした。 この場合どうすればよろしいでしょうか?

関連するQ&A

  • MFC-J898C ファックス送信できない件

    数日前までファックス送信できてました。先程、受信できることは確認済みですが、送信だけができません。 子機から電話をかけることも可能です。 回線診断もしております。 受信できて送信できないと何がいけないのでしょうか? よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • ファックスについて

    電話についての質問です。 私は自宅で電話とファックスとインターネットを使っているのですが、インターネット設定時になかなかうまくいかず、NTTから借りているモデム(PR-S300SE)を初期化して設定してインターネットは無事に使えるようにはなったのですが、ファックスの方でトラブルが起きました。 症状としては、ファックスを受信すると電話がかかってきて電話に出ると「ピーヒョロロ・・・」となるようになってしまい、その間はファックスを受信してくれません。電話がなったままの状態ならファックスを受信するようになってしまいました。 これを直すためにはどうしたら良いのかご存じの方おりましたら是非教えていただきたくこちらに質問させて頂きました。 よろしくお願い致します。 補足致します 電話とファックスの電話番号は別々でございます。 初期化する前はファックスきた時は着信音せずに普通に受信していましたm(_ _)m

  • 大量のファックス送信

    10枚以上をファックスで送信する場合、相手に受信確認をするには、みなさんならどちらがいいですか? 1 まず、送信。 15分くらい時間をおいてから受信確認の電話をいれる。 2 先方に、これから送るから到着次第、確認してくださいと電話をいれ、それから 送信 ビジネス文書の本に書いていたので、どちらがよりいいかと思いました。

  • パソコンからインターネット経由でファックスを送りたい

    XP home sp2パソコンで作成した文章をインターネット経由で任意のファックス番号にファックスすることはできないでしょうか? (パソコンはネットにはつながっていますが電話回線にはつながっていないため何とかネット経由でファックスを送信する方法を探しています。) よろしくお願い致します。

  • 変な電話

    最近東京方面のある番号から 頻繁に電話があります 出るとピーピーとファックス受信のような音が出ますが うちにはファックスがないので受信できません 折り返し表示されていた番号に電話すると (はい、こちらは送信停止受付です 誤って送ってしまったファックスを送信者に代わって停止します 誤って受信してしまった電話番号を10桁でプッシュしてください)と言います 一体何でしょう? 私の電話番号をプッシュしたほうがいいのでしょうか?

  • 2台のファックスで受信

    友人のことなんですが、彼は自営業しており、自宅の1階が店舗になっております。 仕事用のファックスの回線を一つ持っているのですが、1階の店舗部分でファックスを受信し、休日には2階の住居部分でもファックスを受信したいらしいのです。 そんなことは可能ですか? 切替えスイッチを使用する、電話回線を分配して常に両方で受信する、など考えてみたのですが、もっと簡単な方法はないのでしょうか? 電話の子機みたいに、製品側でそんな機能がついているものはないのでしょうか? アドバイスや商品の紹介があれば教えて下さい。 よろしくお願いします。

  • ファックスのつなぎかた

    PX-1700Fを使用しています。 ファックス受信・送信ができません。ファックス機能診断で電話回線接続チェックがNGになっていて電話回線に正しく接続されていません。となっていますが、ケーブルを電話回線につないでもファックスできません。電話はJCOMです。つないでいるところがちがうのでしょうか? ※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

  • 安く電話とファックスを設置したい

    よろしくお願いします このたび新規でビジネスを開業することになりました 自宅がオフィスです そして新たに電話とファックスを設置するのですが どういった方法が安くすむでしょうか NTTで契約するだけでなく、 IP電話やSKYPE、インターネットファックスなどを考えています 条件としては、国際電話や海外とのファックスを頻繁に行う予定です ファックスですのである程度の通話品質は保ちたいのですが いかんせんNTTの普通の電話回線ですと 1回ファックスで送るたびに数百円の電話代がかかり たびたび送っていると電話代がかなりかさんでしまいます 国際通話も同じ事です おすすめの方法を教えてください

  • 手ぶらコードるすのファックスメモリ消去

    サンヨーのコードレスファクシミリ SFX-HPW41を使用しています。 大量の枚数のファックスをメモリ受信しましたが、不必要なものなので メモリから消去したいと思っています。 ところが取説を見てもファックスメモリの消去方法が載っていません。 どなたかご存知の方お教えください。

  • ファックス送信ができません。

    SANYOのSFX-71CL (感熱ロール紙式)という機種を使っています。受信は全く問題ないのですが、送信・コピーができなくなってしまいました。症状は真っ白の出力で、登録してある発信先(自分の名前・回線番号)のみしか出ません。 当然のことながら、原稿が裏返しということはありません。どなたか対応方法をご存知の方、ご教授下さい。よろしくお願い致します。