マイクロソフトアップデートにアクセスできません

質問

マイクロソフトアップデートに接続しようとすると画面が真っ白のままIE8がフリーズします。
他のサイトではこのようなことはないのですが、メッセンジャーでチャットをしてる最中、窓をIE8に切り替えようとするとフリーズすることがあります。

http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/rensai/troutol07/01.html
こちらを参考にコマンドプロンプトを打ってみたところ

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\****>ping windowsupdate.microsoft.com

Pinging windowsupdate.microsoft.nsatc.net [207.46.225.221] with 32 bytes of data
:

Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 207.46.225.221:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

C:\Documents and Settings\****>nslookup windowsupdate.microsoft.com
*** Can't find server name for address 192.168.1.1: Non-existent domain
*** Default servers are not available
Server: UnKnown
Address: 192.168.1.1

Non-authoritative answer:
Name: windowsupdate.microsoft.nsatc.net
Address: 207.46.225.221
Aliases: windowsupdate.microsoft.com

となりました。
因みにIPアドレスからは接続できませんでした。

回答No.4

aero1 · ベストアンサー

一般的な、アップデートの出来ない時の対処法ですが

「Microsoft Update への接続に関する問題のトラブルシューティング」
http://support.microsoft.com/kb/818018/ja

この辺は、試されましたか？

「Windows Update を実施するとパソコンがフリーズする」
http://prius.hitachi.co.jp/support/faq/104398.html

少し情報が古いですが、バージョン等が該当しませんでしょうか？

[ファイル名を指定して実行]で %windir% を開いて、フォルダ内にある「Windows Update.log」を見てエラー番号等が分からないでしょうか？

「一時的な接続関連のエラーが発生することがある」
http://support.microsoft.com/kb/836941/ja

エラー内容が分かれば、そこから原因が分かるかもしれませんが・・。

あとは、アップデートのコンポーネントを初期化してみるのはどうでしょうか。

「Windows Update のコンポーネントをリセットする方法」
http://support.microsoft.com/kb/971058/ja

お礼

今まで回答ありがとうございます。
どうしても直らないので復元で一ヶ月ほど遡ったところ、非常に時間が掛かりますがなんとか接続できるようになりました。

色々と回答してくださいましたが、結局復元に頼ってしまい申し訳ないです。
お付き合いくださり、本当に感謝いたします。<(_ _)>

回答No.3

aero1

＞SpybotS&Dで『Microsoft.Windows.Internet.Explorer』という項目が問題箇所として表示されました。

詳細が分かりませんが、削除または修正してはいけない物を修正したのでは？
その検出された物は、スパイウェアでしたか？

削除していなければ、復元出来ると思うのでSpybot-S&Dのバックアップから復元（リカバリ）してみてはどうでしょうか。

このソフトは、スパイウェア対策ですが別にウィルス対策もされているのですか？
ウィルスの感染はなかったでしょうか。

Microsoft Updateサイトを「信頼済みサイト」に登録し、セキュリティ対策ソフトを終了してアップデートを行ってみましたか？

もしかしたら、セキュリティ対策ソフト同士の干渉がトラブルの元になっていませんか？

補足

復元の履歴には、２年前に全く同じものを修正した痕跡が；；；
そもそも修正する前から症状が出ているのであまり関係ないと思います；

ウィルス対策ソフトはAVGフリーを使用しておりますが、これはPC購入当時から使用しているため干渉の線も薄いと思われます；

使用したウィルス・スパイウェアチェック
AVGフリー、spybot-S&D、トレンドマイクロのオンラインスキャン、悪意のあるソフトウェア削除ツール

回答No.2

aero1

＞マイクロソフトアップデートに接続しようとすると画面が真っ白のままIE8がフリーズします。

表示されないのではなく、固まるのですか？

セキュリティ対策ソフトのメーカーサイトや、Microsoft Updateサイトに接続出来ない様にするウィルスもありますが、ウィルス感染の有無は確認しましたか？

IE8の問題だとすると、再インストールや設定をリセットしてみるか、ツールバー等の影響を見直してみると良いかもしれません。

「Internet Explorer 8 リリース ノート」
http://msdn.microsoft.com/ja-jp/ie/dd441788.aspx

「Microsoft Update」
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ja

もし単純に表示されないだけでしたら、セキュリティ対策ソフトを一時的に無効にしてアクセスしてみるとか、Microsoft Updateサイトを「信頼済みサイト」に登録してみてはどうでしょうか。

＞他のサイトではこのようなことはないのですが、メッセンジャーでチャットをしてる最中、窓をIE8に切り替えようとするとフリーズすることがあります。

こちらは、処理の問題かやはりセキュリティソフトとの関係かもしれません。
何と言うメッセンジャーか分かりませんが、古いバージョンではないですよね？

参考URL：

http://messenger.live.jp/download/

補足

IE8の再インストールを実施しましたが、改善されません；

表示されないのではなくフリーズします。完全に固まってタスクマネージャーで消すしかないです；
メッセンジャーはWindows Live Messengerなので、古いと言うことはないでしょう……

そして書くのを忘れていたのですが、書き込む前のウィルスチェック中、SpybotS&Dで『Microsoft.Windows.Internet.Explorer』という項目が問題箇所として表示されました。
すぐさま修正をかけたのですが、依然として問題は解決されていません；
以後S&Dでは同じ問題箇所は表示されず、他のセキュリティーソフトでも問題は発見できませんでした。

回答No.1

chuchuo

メッセンジャーが怪しいですね。
メッセンジャーを終了してやってみましたか？

補足

メッセンジャーが起動していなくても繋がりませんでした