※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:至急!教えて下さい。楽天オークション 返品申請について諸々教えて下さい)
楽天オークションの返品申請について教えてください
このQ&Aのポイント
楽天オークションで初めて商品を落札しましたが、受け取った商品が期待と異なっていました。出品者との返品交渉もうまくいかず、困っています。
楽天オークションで返品申請をしましたが、出品者から拒否されました。どうすれば返品できるのでしょうか?
楽天オークションの返品交渉期間はあと1日ですが、出品者と返品申請で合意できない状況です。このまま商品を受け取らざるを得ないのでしょうか?
至急!教えて下さい。楽天オークション 返品申請について諸々教えて下さい
至急!教えて下さい。楽天オークション 返品申請について諸々教えて下さい。
初めて楽天オークションで、個人の方から商品を落札しました。
届いた品が、商品説明文の出品者が購入した価格(高額)のものとは違う気がします(商品到着前メールやりとりで購入店がわかったので確認しました)し、画像も違う気がします(画像ははっきりしません)。
何よりも、明らかに出品者が商品の名称(素材の英語単語)を間違って理解していらっしゃるようなので、希望の素材ではないことを伝え、返品申請をまずはメールでお願いしましたが、ノーリタとうことを書かれていたので、返品拒否されております。先方は楽天にも確認したので、返品不可だと言われました。そういう時の確認はどこにするのですか? ノーリタと書いて商品説明誇大にしたら何でも出来てしまいます。
お互いの素材単語に対する認識違いとして、落札者都合でよいので返品了承してくれ言ってますが、拒否されています。
初めてで、よく調べもせず、落札してしまった自分も情けないのですが、このような時の為に楽天あんしん決済サービスがあると理解していましたが、このケースの場合は、このまま商品到着三日後まで、出品者が返品申請を無視されていれば、取引完了となり出品者へ入金となるのでしょうか? 商品取引の画面は交渉中で、変更していません。メールは何回か交渉しましたが、もう返信が来なくなりました。
返品も出来ず、途方にくれております。
匿名配送(ゆうパック)かつ、商品を受け取ってしまったので、返金審査というものの対象にもならないのでしょうか?
楽天のヘルプに問い合わせをしても、回答は来ませんので、こちらに質問しました。
返品交渉期間はあと1日です。
お詳しい方、どうか教えて下さい。急ぎ回答よろしくお願い致します。
お礼
早々に ご回答頂き有難うございました。 gakusantaさんのおっしゃる通りだと思います。ネットオークションのことを知らなさ過ぎでした。 ノークレームノーリターンの件も、気になっておりましたが、安心しました。 出来る限りの返品交渉をして、それでダメでも、勉強代だと思えそうです。 ご自分の失敗談までも教えて頂き、本当にご丁寧な回答、有難うございました。 この取引トラブルがあったので、このサイトに廻り合いました。 そう思うと、少し元気になりました。 どうも有難うございました。