突然、ネットワークに接続できなくなりました。

質問

突然、ネットワークに接続できなくなりました。

ネットを参考にいろいろ試してみたのですが、まったくダメです。

大変、大変困っております。

どなたか、この症状を克服された方ご教授お願いいたします。

どうかよろしくお願いいたします。

■環境　lenovo thinkcentre
　　　 WindowsXP SP2(社用のためUpdate不可)
　　　 有線ローカルネット接続
　　　 セキュリティソフト symantec Client Security AntiVirus

■症状　ネットワークに接続できない
　　　 ipconfig /all コマンドで「この要求はサポートされていません」といわれる
　　　 ipアドレスなど全く取得できません
windows は通常起動はできるが、セーフモードでの起動ができない
起動がとても遅い
　　　 ファイヤーウォールは無効にしています（ONに設定するとTCP/IPのエラーになる）

■状態　ネットワークアダプタは認識されている（このデバイスは正常に動作していますと表示）
　　　 LAN 上の他の PC は正常に稼働
ネットワークの表示の中にネットワークアイコンはあります。
　　　「システムの復元」はOFF になっていたため不可
再インストール用のCD-ROM はありません
　　　 ウイルスの検索で問題ありません、過去にも問題なし

■試してみたこと
　　　　TCP/IP の再インストール
　　　　レジストリ winsock, winsock2 の削除　＋　TCP/IP の再インストール
　　　　Sfc.exe システム ファイル チェッカー の実行（時間はかかったが、問題なし）　　　
　　　　必要なサービスで停止されているものは無し
　　　　corega 無線LAN アダプタをインストールしてみるが、全く接続できず
Emobile データカードをインストールしてもダメ　　　　
　　　　その他いろいろ

どうか、皆様よろしくお願いいたします。

回答No.4

foitec · ベストアンサー

No.1です。

これセキュリティソフトが大規模感染制御のためネットワークを止めていませんか？（実際に感染してるかどうかは別）
管理者権限でsymantec Client Security AntiVirusを一旦削除し
再度symantec Client Security AntiVirusをインストールしてみてください。
勿論パターンファイルのアップデートができれば解決と言うことになります。

かつてTrendMicroのセキュリティソフトでも同じことがありました。

別件
リカバリはThinkVantageで実行しますがありませんか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

　社用PCのため、ウイルス対策ソフトのＣＤは無く、再インストールする事はできません。
　（symantec Client Security AntiVirus　コーポレイトエディション）

　削除しても windows のシステム復元で元にもどれるのでしょうか？

　怖くて・・・

　どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.7

foitec

＞　社用PCのため、ウイルス対策ソフトのＣＤは無く、再インストールする事はできません。

そうではなくて・・・・
セキュリティソフトが何らかの脅威を検出して防御機能が働いていませんか？　と聞いたつもりなのですが。

セキュリティソフトが正しく機能した結果ではないですかということですよ。

他の方の意見どおり
会社のPCが自由に持ち出せるようなコンプライアンスの低い管理下では何があっても不思議じゃないですよね。
会社のデータは然り、顧客データなど個人情報の管理は大丈夫ですか？？？

お礼

ありがとうございました

回答No.6

violet430

>制限はかけられていませんでした。
>　家に持ち帰り、いろいろ試しているのですが・・・結果はおなじです。

どちらにしても会社のパソコンでは自由に変更はできないですよね？
会社のパソコン管理者へ相談した方が良いです。
自分の自由になるパソコンであれば話は別ですが。

お礼

ありがとうございました

回答No.5

violet430

会社のパソコンで、独自の制限がかけられているのではないでしょうか？
会社のパソコン管理者などへ相談できないのですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

　制限はかけられていませんでした。

　家に持ち帰り、いろいろ試しているのですが・・・結果はおなじです。

回答No.3

number1185

＃社用のマシンの割には色々繋げて試しちゃってますね^^;

現象をもう少し具体的に書いていただけませんか？

まずはケーブル確認。NICのランプは点滅しているかも。

他のPCへのping疎通チェック。

他のPCからのping疎通チェック。

これらの結果を見てみましょう。

参考URL
http://jamz.jp/weblog/2009/05/network-troubles.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

>まずはケーブル確認。NICのランプは点滅しているかも」

ケーブルは正常なケーブルである事を確認しました

　NICのランプは LINK/ACT 緑で点灯、SPEEDは消灯です

　ping は　err code 2 になります。

　winsock が壊れているようです。

　Msinfo32 コマンドで　winsock の破損状況を調べたのですが

　表示されるセクションの数が ３っしかありません、情報が欠落しています。

　netsh winsock reset　コマンドでも、レジストリの削除でTCP/IPの
　インストールし直しでも修復する事ができませんでした。

　winnsock はどこからからダウンロードできるのでしょうか？

　Microsoft のサポートページにnettcpip.inf を探してインストールするというのが
　ありましたが、PC には　nettcpip.inf はありませんでした。

　??? nettcpip.inf がない事が原因でしょうか？

　どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

tommy1977

windowsupdateのbadpatchじゃないかなー。

リリース後、badpatchがわかって、引き上げても、
”自動的にインストール後再起動する”関連のオプションが有効でないと、引き上げたパッチはダウンロードされたまま、後日インストールされてしまうということがおきてしまう。

有名なのは、
KB977165
だけど・・・（再起動を繰り返したりするので、違うかもしれないけど、セーフモードで起動しないっていうところにひっかかる）

お礼

ご回答ありがとうございます。

>KB977165

とは？　削除してもよいのでしょうか？
社用 PC の為、windows の update は禁止されていて（他のソフトに悪影響するため）
アップデートはしていません。

　KB977165　を削除してみます。

　どうもありがとうございました。

回答No.1

foitec

＞レジストリ winsock, winsock2 の削除

具体的にどのように行いましたか？

コマンドラインで
> netsh winsock reset

では如何でしょうか？

あと
＞再インストール用のCD-ROM はありません

デモりかリカバリディスクは内蔵のユーティリティで作成できますよ。

お礼

ご回答大変ありがとうございます。

　レジストリキー winsock, winsock2 の削除は
　regedit から
　　HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
　　HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

を削除し、再起動後TCP/IP を入れなおしました。
　　ネットではこの方法でうまくいくという事例がたくさんあるのですが・・・
　　ダメでした。（ここ１カ月の間に、１０回ほど試してみました）

　コマンドラインで
> netsh winsock reset　ダメでした。

>デモりかリカバリディスクは内蔵のユーティリティで作成できますよ。
社用PC のためか？？？　できませんでした。

ありがとうございます。