ＮＴＴフレッツ光のセキュリティメイン画面が出ない

質問

こんにちは。
ＮＴＴ西日本のフレッツ光プレミアムというのに入っています。
パソコンを立ち上げたりしたときなど、時々、セキュリティのカプセルみたいな絵に赤いマークが重なって、セキュリティオフ状態になります。
それで、メイン画面を起動してスキャンしようと思っても、メイン画面が出てきません。
ダブルクリックしても、右クリックしてからメイン画面を起動っていうのをクリックしても一瞬砂時計が出てくるだけで消えて、メイン画面が出てきません。
アンインストールしてからまたインストールしなおしても、メインが画面が出てこなかったりします。
カプセルの絵を何十回ダブルクリックしてやっと出てくるといった感じです。
何が原因でしょうか？
使っているパソコンは、
ＯＳがＸＰ、Home Edition Version 2002 Service Pack 3
ＣＰＵがCore 2 Quad
メモリが４ＧＢです。
よろしくお願いします。

回答No.1

Z31

ツールの最新バージョンはV.17ですが、合っていますか？
インストール後ユーザ登録は済んでいますか？