体験版落とすのに何時間も必要で、結局成功しない。

質問

ps3で体験版のダウンロードなのですが、＜40G＞
体験版や、有償のソフトを落とそうとすると、200分以上表示され、200分きってもまた時間が増えたり繰り返し、成功率も20パーセントで止まってしまい、結局成功しません。
ソニーにも問い合わせたのに、40分以上どうでもいいやり取りだけ繰り返し、上の部署に伝えておきますその際連絡するかもしれません。で終了でした。
全くわけがわかりませんし、ダウンロードが出来ないんじゃ、役に立ちません。考えられる原因はないか、どなたかアドバイスお願いいたします。
お金だけ引かれてダウンロードできないのに、ソニーは一体なんなのでしょうか？

回答No.7

MRT1452 · ベストアンサー

有料DLを購入してDLができず腹立たしいのはわかりますが、本件はソニーには何の非もないでしょ。ウチでは全く問題ないし。
これが、全国のPS3のオンラインユーザ全員が同じ現象っていうことであれば、ソニーのサーバに問題等がありそうではありますけど。
ソニーに訴えるのはお門違いじゃないかと。

まず、ご自身の環境を調べて、引越し前と引越し後のネット周りとか、よく確認してみてください。
問題があるなら、そこでしょうね。
ネットそのものの構成とか。

とりあえずスループット(回線速度)の確認をしてみたほうが良いかと。
そこで回線速度が10～15Mbps未満であれば、回線速度的に不十分(ADSL並)なので、そこがネックになっているでしょう。

また、PS3自体は回線のタイプが完全にオープンになっているでしょうか？
ルータの設定等は以前の利用環境と全く同じ？
回線は個人用？マンション用？
マンション用ならば、どこまで光？
MTU値の再調整は？
等、確認すべきことは結構あります。

ソニーは別に通信のプロでも何でもないですから、その程度の受け答えしか出来ないでしょう。
ソニーにしてみれば、他のユーザが問題ないと判断すれば、苦情者の環境が悪いという判断しかしていないはずです(というか、そういう判断しか出来ないでしょう)。

もしアパート等で、他にPS3を使っている人がいれば、その人に話を聞くっていう手もありますけどね。