ウイルス検索後IEが立ち上がらなくなった
- ウイルスソフトをインストール後、ウイルス検索を行いましたが、その後IEが起動できなくなりました。タスクマネージャーで終了する必要があります。なぜIEが立ち上がらなくなったのでしょうか。
- ウイルス検索後、IEが起動途中でフリーズし、終了しない状態になりました。ウイルスソフトのアップデートも正常に行え、インターネットにも接続できています。しかし、なぜIEが起動できないのでしょうか。
- ウイルスソフトをインストールし、ウイルス検索を行った後、IEが起動途中でフリーズする状態になりました。タスクマネージャーで終了しないとIEを閉じることができません。なぜこんな状態になったのでしょうか。
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ウイルス検索後IEが立ち上がらなくなった
お願いいたします。 OS:WinXP HE SP2 ウイルスソフト:光ネクスト標準添付のもの(ウイルスバスター) ウイルスソフトをインストール後ウイルス検索をしました。 検索後、確か自動で再起動したと思います。 検索結果は隔離ファイルが30程ありました。 その後IEが起動の途中でフリーズする様になってしまいました。 タスクマネージャーで終了しないとダメな状態です。 ウイルスソフトのアップデートも正常に出来たのでインターネットに繋がっていました。 ルーターからはIPアドレスは正常に振られています。 IEが立ち上がらない原因は何が考えられますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
- kakekomi
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>危険なので元に戻せないとなると後の対策として、OSのリカバリーしかないんでしょうか。 恐らく、今回のソフトが反応して感染ファイルを隔離したと言うことは今回のソフトは感染を防ぐ事が出来るわけですから、このソフトを導入する前に感染していたのでしょうね。 一般的な方法ですが、ウィルスの検出履歴をセキュリティ対策ソフトで確認して、何と言うウィルスに何というファイルが感染しているかを調べて、あとはメーカーのサイトでウィルスについての詳細を調べたり、テクニカルサポートを受けるかすると、対処法が分かる筈です。 今は隔離された状態ですが、対処方を調べればもしかしたら駆除が出来て修復する方法もあるかもしれません。 それがない時は、リカバリした方がクリーンな状態になりますし、今後も安心して使えると思います。 とりあえず、何と言うウィルス(ウィルス名)に感染しているかを確認してみてはどうでしょうか?
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- aero1
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>IEが立ち上がらない原因は何が考えられますでしょうか。 >検索結果は隔離ファイルが30程ありました。 恐らく、隔離されたファイルに起因する事と思います。 同じソフトを利用していませんので、詳細な回答が出来ませんが ウィルスかスパイウェアを検出し、危険なので隔離されているのだと思いますが、その隔離されたファイルがIEと関連するファイルではないですか? どのファイルに、何が感染し隔離されたのでしょうか? ログから確認して、サポートに問合せてみるといいと思います。
補足
さっそくの回答ありがとうございます。 大事なファイルが隔離されてしまった。 危険なので元に戻せないとなると後の対策として、OSのリカバリーしかないんでしょうか。
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