ウイルス検索後IEが立ち上がらなくなった

質問

お願いいたします。
ＯＳ：ＷｉｎＸＰ　ＨＥ　ＳＰ２
ウイルスソフト：光ネクスト標準添付のもの（ウイルスバスター）

ウイルスソフトをインストール後ウイルス検索をしました。
検索後、確か自動で再起動したと思います。
検索結果は隔離ファイルが３０程ありました。

その後ＩＥが起動の途中でフリーズする様になってしまいました。
タスクマネージャーで終了しないとダメな状態です。
ウイルスソフトのアップデートも正常に出来たのでインターネットに繋がっていました。
ルーターからはＩＰアドレスは正常に振られています。
ＩＥが立ち上がらない原因は何が考えられますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

aero1 · ベストアンサー

＞危険なので元に戻せないとなると後の対策として、ＯＳのリカバリーしかないんでしょうか。

恐らく、今回のソフトが反応して感染ファイルを隔離したと言うことは今回のソフトは感染を防ぐ事が出来るわけですから、このソフトを導入する前に感染していたのでしょうね。

一般的な方法ですが、ウィルスの検出履歴をセキュリティ対策ソフトで確認して、何と言うウィルスに何というファイルが感染しているかを調べて、あとはメーカーのサイトでウィルスについての詳細を調べたり、テクニカルサポートを受けるかすると、対処法が分かる筈です。

今は隔離された状態ですが、対処方を調べればもしかしたら駆除が出来て修復する方法もあるかもしれません。

それがない時は、リカバリした方がクリーンな状態になりますし、今後も安心して使えると思います。

とりあえず、何と言うウィルス（ウィルス名）に感染しているかを確認してみてはどうでしょうか？

お礼

隔離されたファイルはすぐに削除してしまいました。
再インストしたいと思います。

回答No.1

aero1

＞ＩＥが立ち上がらない原因は何が考えられますでしょうか。
＞検索結果は隔離ファイルが３０程ありました。

恐らく、隔離されたファイルに起因する事と思います。
同じソフトを利用していませんので、詳細な回答が出来ませんが
ウィルスかスパイウェアを検出し、危険なので隔離されているのだと思いますが、その隔離されたファイルがIEと関連するファイルではないですか？

どのファイルに、何が感染し隔離されたのでしょうか？
ログから確認して、サポートに問合せてみるといいと思います。

参考URL：

https://flets.com/trouble/fvcv6/form.html

補足

さっそくの回答ありがとうございます。
大事なファイルが隔離されてしまった。
危険なので元に戻せないとなると後の対策として、ＯＳのリカバリーしかないんでしょうか。