ワードがフリーズします

質問

ワードの不調を回復できません

パソコンが、起動画面のところでループするようになったため、ＯＳ障害だろうと考え、振り出しに戻したところ、Ｗindowsは正常に動作するようになったのですが、ワードが不調となりました(^_^;) 文書フォルダーの既存のワードデータをクリックすると、【正常に開く場合】と、【ワードは起動しますが、文書を表示するところまでいかず、ワード自体がフリーズしてしまう場合】が、それぞれ同程度発生します。

データはサーバーにおいてあり、それをＬＡＮ経由で作業していますし、それらの文書を他のパソコンで確認すると全て正常に開けます。
そのため、今回のトラブルの影響でファイルが破損した可能性はありません。

どちらのパソコンもＸＰで、ワードは２００２です。
ちがうのは私のPCはXP－Homeで、他方はＸＰ－Proである点です。

ワードのインストール不良の可能性も考え、２度再インストールしましたが、回復しません。
メモリチェックもしましたが、メモリは正常でした。
ＨＤＤのエラーチェックはしました。

ちなみに、メモリが９６０Ｇ程度だったのが、振り出し後に７８４Ｇになっていたので、当初はメモリ障害が発生したのかと思いました(^_^;)
ＢＩＯＳを確認したらビデオＲＡＭが２５６となってましたので、これをミニマムの６４として、当初の９６０にもどしました。

標準メモリ５１２＋店頭オプション５１２で１０２４になり、店頭設定でビデオＲＡＭが６４にされていたものが、振り出し作業でマシンデフォルトのビデオＲＡＭ２５６となったためだったのだろうと推察しています(^_^;)

これと同様に、ワードの設定が何かの影響で、デフォルト値になっているところがあるのではないかと考えているのですが・・・(^_^;)
ワードにはかなり詳しいつもりですが、そんな設定に心当たりがありません。

心当たりがあれば教えて下さい。

回答No.1

某HN クロメート(Chromate)（@CoalTar） · ベストアンサー

[Windows]キー+[R]ファイル名を指定して実行
winword /r と入力して[Enter]
とか
winword /safemode
とか
Normal.dot を検索して削除(またはリネーム)

Word 2003 および Word 2002 の Office セーフ モードについて
http://support.microsoft.com/kb/827706/ja
参考まで

お礼

ありがとうございます。
これまで、同様のエラーの経験が無く、このような対処方法があることを知りませんでした。早速試してみます。

回答No.2

s-uzen

Wordトラブル時のサポート情報です。参考にどうぞ。
なお、再インストールで直る問題もありますが、テンプレートやレジストリ情報は削除・更新されないため古いものが残って、問題の原因がそこにある場合は解消しません。

Word 2003 または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法
http://support.microsoft.com/kb/820919/ja

Word の問題のトラブルシューティングに関する初級ガイド
http://support.microsoft.com/kb/322743/ja

下記には、第2部、第3部へのリンクがあります。
Word 2003 または Word 2002 のエラー メッセージのトラブルシューティング方法 (第 1 部)
http://support.microsoft.com/kb/822645/

お礼

ありがとうございます。

このようなサイトがあることを知りませんでした。
今後もトラブルの際に有効活用できそうです。