メールとタブブラウザのお気に入りが消えました。原因と対策について知りたい
- 中国のサイトを見ていた際、ウイルス警告が出たため、以前の状態に戻すソフトを使用したところ、保存していたメールとタブブラウザのお気に入りが消えました。未開封のフォルダにあるメールだけは消えていません。
- 使用しているタブブラウザはMDIBrowser、メールはOUTLOOK EXPRESSです。セキュリティソフトはsymantecで、以前の状態に戻すソフトはsymantec付属のgo backを使いました。
- ウイルスなのかgo backが原因なのかは不明ですが、メールソフトとタブブラウザの一部だけが消えてしまった状況です。原因や対策についてご存知の方、回答をお待ちしています。
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保存していたメールとタブブラウザのお気に入りが消えてしまいました
中国のサイトを見ていた際、ウイルス警告が出たので、いつものとおり、以前の状態に戻すソフトを使うとその結果、保存していたメールとタブブラウザのお気に入りが消えてしまいました。なぜだかわかりませんが、未開封のフォルダにあるメールだけは消えていませんでした。 タブブラウザはMDIBrowser メールはOUTLOOK EXPRESS セキュリティソフトはsymantec 以前の状態に戻すソフトはsymantec付属のgo back です。それ以外に異常はないのですが、メールソフトとタブブラウザの一部だけが消えたので、ウイルスなのかgo backが原因なのかわかりません。 原因のおわかりになる方、回答よろしくお願いいたします。
- miyakeok
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Norton Antivirusがウイルスと考えたファイル(この場合はインターネットキャッシュ)を削除したか、検疫状態にして保管したのだと思います。その後GoBackがAntivirusとOutlookExpressを過去の状態に戻したために保管されているものと届いたメールが削除された可能性が高いと思います。未開封メールはその時点ではサーバからメール本体が取り込まれていなかった部分ではないでしょうか。とりあえず、Antivirusの設定画面で「検疫」と「ウイルス履歴」を確認してください。
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お礼
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