※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

aero1

ウィルス名等の詳細な情報が分かれば、ある程度の回答が出来る人がいると思いますが、それがない場合はメーカーのテクニカルサポートに連絡し対処方法を聞いて下さい。

ウィルスにもよりますが、沢山のウィルスに感染しているようでしたら、リカバリをしてクリーンな状態にした方がいいのではないでしょうか。