※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.2

soyokaze5

ここは ＯＫ Ｗａvｅ コミュニティーサイトです。

質問されて、質問番号はどこから戴かれた番号ですか？

アンインストールはどこからされましたか？

ウイルスバスター2009をアンインストールするには必ず以下の方法で行ってください。

「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」からのアンインストールは駄目
です。
ゴミが残って、トラブルになる可能性があります。

1. [スタート] → [すべてのプログラム] → [ウイルスバスター2009] → [トレンド
マイクロ サポートツール] をクリックします。

2. [(E)アンインストール] タブを開き [１．アンインストール] をクリックします。

3. インストールされているシリアル番号が表示されますので、正確にメモに残して
置き、チェックボックスをオンにして [次へ] をクリックします。

4. [アンインストール(U)] をクリックします。

5. アンインストールが実行されます。
※ もし「インストールに失敗しました」というメッセージが表示された場合は
[OK] ボタンを数回クリックすることでアンインストールを継続できます。

6. 「設定変更を有効にするには、システムを再起動する必要があります」のメッセ
ージが表示されたら [はい] をクリックして、コンピュータを再起動します。

7. コンピュータの再起動が終わるとウイルスバスター2009のアンインストールは終
了です。

もし
[スタート] → [すべてのプログラム] → [ウイルスバスター2009] → [トレンド
マイクロ サポートツール] が無い場合は、再度ウイルスバスター2009をインス
トールしてください。
そして上記の方法でアンインストールしてください。

ウイルスバスター2009がインストール出来ない場合は、別の所からの削除になります。
補足を入れてください。

回答No.1

goold-man

ここは一般的なQ&Aサイト「教えてgoo」です。
メーカーサポートへ電話してください。

一般的にソフトをアンインストールするときは「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」で該当のソフトを「削除」します。
再起動後、再度インストールします。（タスクトレイのアイコンは右クリック「停止」か「終了」してアンインストールします）
アイコンがない、と言うことはアンインストールに失敗しているかも知れません。

以前のソフトが残っているとアンインストールやインストールに失敗します。その時はメーカーのサポートから専用の削除ツール（バージョン必要）をダウンロードして完全に削除することができます。